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Délai d'exécution
Avant toute intervention de maintenance, nous stabilisons votre analyseur dans l'air ambiant.
Notre délai standard est de 2 jours ouvrables pour la recertification standard prépayée.
Si votre appareil nécessite des travaux de diagnostic ou de réparation importants, nous vous contacterons avec un devis et une
estimation du temps de réparation avant de commencer les travaux.
En préautorisant le paiement de votre réparation sur une carte de crédit, vous gagnez du temps. Nous vous demanderons l'autorisation
de facturer le coût total d'un service, mais si nous ne faisons qu'étalonner votre appareil, nous ne facturerons que les frais
d'étalonnage.
Les frais s'appliqueront à la fin du service de recertification.
Le délai de livraison pour la plupart des réparations est de 1 à 3 jours. UEi paie le fret de retour.
Avant de retourner votre analyseur à UEi Test Instruments, veuillez vous assurer de joindre :
-
Étiquette RMA si vous avez utilisé notre système de réservation en ligne ou le téléphone
-
Vos coordonnées complètes
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Un numéro de téléphone de jour
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Détails des défaillances que vous avez pu rencontrer
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Tous les accessoires pertinents (sonde, imprimante, adaptateur et détecteurs de fuites). Tous les accessoires retournés
seront vérifiés
Emballage de votre analyseur
Remettez l'analyseur et les sondes dans leurs étuis
L'étui doit être placé dans une boîte avec un emballage de 25 à 50 mm (1 à 2 po) de chaque côté pour la protéger. Pour l'expédition d'un
analyseur uniquement, utilisez une boîte de la taille d'une boîte à chaussures avec suffisamment d'emballage pour remplir l'espace vide.
Imprimez les documents de service qui vous ont été envoyés et joignez-les à l'emballage.
REMARQUE :
Si vous avez des problèmes spécifiques que vous voulez faire évaluer, veuillez ajouter ces commentaires détaillés
sur les documents.
Inclure tous les accessoires qui peuvent être liés à des problèmes avec l'analyseur.
Veuillez vous assurer qu'aucun article personnel n'est emballé avec l'équipement de retour
Vous payez pour nous envoyer votre analyseur et nous vous rembourserons les frais de retour - dans la zone continentale des
États-Unis et du Canada.
Nous conseillons l'utilisation de courriers qui fournissent des services d'assurance et de suivi
Lorsque nous recevrons votre analyseur
Nos ingénieurs de service inspecteront l'analyseur et ses accessoires. Si vous n'avez pas réservé et payé en ligne, ils vous
contacteront pour confirmer le coût total de la recertification.
Une fois acceptés, les travaux seront exécutés et, une fois terminés, l'analyseur vous sera retourné.
SERVICES DE RECERTIFICATION
RETOUR DE VOTRE ANALYSEUR
OÙ ENVOYER VOTRE ANALYSEUR
États-Unis
UEi Test Instruments
800 547-5740
7601 East 88th Place, Suite 888
Indianapolis, IN 46256
Canada
Kane Canada Measurement Solutions
877 475-0648
150-13571 Verdun Place
Richmond, BC V6V 1W5
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