Technologies De Support - Dell Emc Poweredge R250 Guide Technique

Figure 21. ProSupport pour HPC

Technologies de support

Alimentez votre expérience de support avec des technologies prédictives orientées données.
Dell EMC SupportAssist
Le meilleur moment pour résoudre un problème ? Avant qu'il ne se produise. La technologie proactive et prédictive automatisée
SupportAssist permet de réduire les étapes et le délai de résolution de sorte à détecter généralement les problèmes avant qu'ils
n'engendrent une crise. Les avantages sont les suivants :
● Valeur : SupportAssist est accessible à tous les clients, sans frais supplémentaires.
● Améliorer la productivité : remplacement des routines manuelles et intensives avec le support automatisé
● Accélérer les délais de résolution : recevez des alertes en cas de problème, créez automatiquement des tickets de support et
bénéficiez d'échanges proactifs avec les experts Dell EMC
● Obtenir informations et contrôle : optimisez les appareils de l'entreprise avec la création de rapports à la demande ProSupport Plus de
TechDirect et bénéficiez d'une détection prédictive des problèmes avant qu'ils ne surviennent
REMARQUE : SupportAssist est inclus dans tous les plans de support ; cependant, les fonctionnalités varient en fonction du contrat
de niveau de service.
Figure 22. Modèle SupportAssist
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