Oracle Sun Server X4-8 Notes De Produit page 39

b. Dans la liste déroulante Problem Type, sélectionnez Software & OS Media
Requests.
c. Dans le champ Numéro CSI, saisissez le numéro CSI (Customer Support
Identifier) associé à votre contrat de support.
5. Ignorez l'écran Créer une demande d'assistance : Solutions en cliquant deux fois
sur le bouton Suivant dans l'angle supérieur droit de l'écran.
L'écran Créer une demande d'assistance : Plus de détails s'affiche.
Fournissez des informations supplémentaires sur votre demande comme suit :
6.
a. Dans la section Informations supplémentaires, répondez aux questions
énumérées dans le tableau suivant :
Question
S'agit-il d'une demande d'envoi de support logiciel
physique ?
Quelle est la ligne de produits concernée par la
demande de support ?
Demandez-vous un mot de passe requis pour un
téléchargement de patch ?
Demandez-vous un patch sur un CD/DVD ?
Si vous demandez un patch sur CD/DVD,
veuillez indiquer le numéro du patch et le système
d'exploitation/la plate-forme.
Notez le nom et la version du produit demandé pour
la livraison de support physique.
Quel(le) est le système d'exploitation/la plate-forme
du support demandé ?
Des langues particulières sont-elles nécessaires pour
cette livraison ?
b. Remplissez le formulaire de contact de livraison en indiquant un nom
d'interlocuteur, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de
société et une adresse de livraison.
Cliquez sur le bouton Suivant.
7.
Obtention des mises à jour des logiciels et des microprogrammes du serveur
Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
Votre réponse
Oui
Produits Sun
Non
Oui
Saisissez le numéro du patch de chaque téléchargement
que vous souhaitez pour la version logicielle.
Nom de produit : Sun Server X4-x
Version : numéro de la dernière version du logiciel
Si vous demandez des téléchargements spécifiques à
un système d'exploitation, indiquez ici le SE concerné.
Si vous demandez uniquement un microprogramme
système, entrez Generic.
Non
39