Oracle Sun Server X4-8 Notes De Produit page 38

Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
Rassemblement d'informations pour la demande
d'envoi de support physique
Vous devez disposer d'une garantie ou d'un contrat de support pour votre serveur afin de
demander un envoi de support physique (PMR).
Avant de soumettre la PMR, effectuez les opérations suivantes :
Déterminez le nom du produit, la version logicielle et les patches dont vous avez
■
besoin. Il est plus facile d'effectuer une demande si vous connaissez le numéro de la
dernière version logicielle et le nom des patches que vous demandez.
■
■
Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un nom de contact, un
■
numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison
dans la demande.
Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
Réunissez les informations décrites à la section
Avant de
commencer
demande d'envoi de support physique" à la page 38
1. Accédez au site Web My Oracle Support :
2. Connectez-vous à My Oracle Support.
Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
3.
L'écran Créer une demande d'assistance : Problème s'affiche.
4. Décrivez votre demande comme suit :
a. Dans le champ Récapitulatif du problème, saisissez :
release
38 Notes de produit du serveur Sun Server X4-8 • Juin 2014
Si vous avez accès au site My Oracle Support – Suivez les instructions de la
section "Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle
Support" à la page 36 pour déterminer la dernière version logicielle et
consulter les packages des versions logicielles disponibles (patches). Après avoir
consulté la liste des patches, si vous ne souhaitez pas poursuivre avec les étapes de
téléchargement, vous pouvez sortir de l'écran Résultats de recherche avancée de
patch.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support – Consultez les informations
de la section "Versions logicielles" à la page 35
la version logicielle dont vous avez besoin, puis procurez-vous ceux de la dernière
version logicielle.
.
pour déterminer les patches de
"Rassemblement d'informations pour la
avant de soumettre la demande.
http://support.oracle.com
PMR for latest software