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Si vous avez accès au site My Oracle Support : suivez les instructions de la
■
section
"Téléchargement des logiciels et microprogrammes à partir de My Oracle
Support" à la page 187
packages des versions logicielles disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des
patches, si vous ne souhaitez pas poursuivre avec les étapes de téléchargement, vous
pouvez sortir de l'écran Résultats de recherche avancée de patch.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support : consultez les notes de produit de
■
votre serveur pour déterminer les patches disponibles pour la version logicielle, puis
procurez-vous ceux de la dernière version logicielle.
Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un nom de contact, un numéro
■
de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison dans la
demande.
Demande d'envoi d'un média physique (en ligne)
Avant de commencer, réunissez les informations décrites à la section
d'informations pour la demande d'envoi de média physique" à la page 188
soumettre la demande.
1.
Accédez au site Web My Oracle Support à l'adresse : https://support.oracle.com.
2.
Connectez-vous à My Oracle Support.
Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
3.
L'écran Créer une demande d'assistance : Problème s'affiche.
4.
Décrivez votre demande comme suit :
a.
Dans le champ Récapitulatif du problème, saisissez :
.
release
b.
Dans la liste déroulante Problem Type, sélectionnez Software & OS Media
Requests.
Dans le champ Numéro CSI, saisissez le numéro CSI (Customer Support
c.
Identifier) associé à votre contrat de support.
Ignorez l'écran Créer une demande d'assistance : Solutions en cliquant deux fois
5.
sur le bouton Suivant dans l'angle supérieur droit de l'écran.
L'écran Créer une demande d'assistance : Plus de détails s'affiche.
6.
Fournissez des informations supplémentaires sur votre demande comme suit.
pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les
Téléchargement et mise à jour des microprogrammes et des logiciels du système
Demande d'envoi d'un média physique (en ligne)
"Rassemblement
avant de
PMR for latest software
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