Table des Matières
Publicité
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, sélectionnez Télécharger, puis sélectionnez un
emplacement sur votre ordinateur ou une unité flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE :
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, sélectionnez Télécharger, puis sélectionnez un
emplacement sur votre ordinateur ou une unité flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de l'unité flash dans lequel le fichier .exe a été
▲
téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE :
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement
du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance afin
de corriger le problème, contactez le support et fournissez le code d'identification de défaillance.
REMARQUE :
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
32
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
Téléchargement de l'interface UEFI de
33.
Publicité
Table des Matières
Dépannage
