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Sauvegardez, sur une carte mémoire ou sur une autre mémoire externe,
toutes les données importantes enregistrées dans la mémoire interne de
votre appareil. Si vous avez stocké des fichiers chiffrés sur une carte SD, vous
devez aussi supprimer ce chiffrement pour que les fichiers soient toujours
utilisables après la réinitialisation.
2
Touchez Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration
d'usine.
3
Touchez Réinitialiser le téléphone.
4
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
5
Pour confirmer votre choix, touchez Tout effacer.
Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine, vous ne rétablissez pas une ancienne
version logicielle d'Android™ sur votre appareil.
Réparation du logiciel de l'appareil
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de
déverrouillage de l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de
Xperia Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer
les détails de connexion de votre compte Google pour pouvoir effectuer cette
opération. En appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel de
votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données
personnelles.
Après la mise à jour du logiciel Xperia, une réparation logicielle ou un
rétablissement de la configuration d'usine, il est possible que votre appareil ne
réagisse pas, redémarre constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas,
essayez de forcer l'arrêt de l'appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème
persiste, arrêtez l'appareil de force et effectuez une réparation logicielle.
Reportez-vous à la page d'assistance Google
connaître le délai de récupération.
Sachez toutefois que lorsque vous recevez un nouveau nom d'utilisateur ou mot de
passe Google, vous ne pouvez pas vous en servir immédiatement pour ouvrir une session.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia Companion
Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d'utilisateur et
mot de passe de compte Google. Selon vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être
saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l'appareil une fois le logiciel réparé.
1
Assurez-vous que Xperia Companion est installé sur votre PC ou votre Mac.
2
Ouvrez le logiciel Xperia Companion sur l'ordinateur et cliquez sur
Réparation logicielle dans l'écran principal.
3
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la
réparation.
Garantie, DAS et consignes de sécurité
Pour plus d'informations sur la garantie, le DAS (débit d'absorption sélective) et les
consignes de sécurité, veuillez lire les Informations importantes disponibles via
Réglages > À propos du téléphone > Informations légales sur votre appareil.
Informations légales
Sony H3311/H3321/H4311/H4331
Ce Guide de l'utilisateur est publié par Sony Mobile Communications Inc. ou sa filiale nationale, sans
aucune garantie. Sony Mobile Communications Inc. peut, à tout moment et sans préavis, procéder à des
améliorations et modifications du guide de l'utilisateur, à la suite d'une erreur typographique, d'une erreur
dans l'information présentée ou d'une amélioration apportée aux programmes et/ou au matériel. Ces
modifications seront toutefois intégrées aux nouvelles éditions de ce guide de l'utilisateur. Toutes les
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