Table des Matières
Publicité
Téléphonie
Note :
L'historique de la déviation d'appel ne peut pas être transmis via les connexions
Q.SIG. L'identification de boucle est désactivée également lors du transfert par le
programme du portail vocal OpenAttendant.
Numéros d'appel virtuels
Un numéro d'appel virtuel n'est attribué à aucun terminal. Dès la configuration
d'un numéro d'appel virtuel, vous saisissez également toujours un numéro d'appel
interne ou externe. L'appel d'un numéro d'appel virtuel est signalé à ce numéro
d'appel de destination. Ce procédé est traité comme une déviation d'appel immé-
diate et constitue donc la première déviation d'appel dans une chaîne éventuelle
de déviation d'appel.
Vous pouvez reprendre un numéro d'appel virtuel dans la distribution d'appels par
exemple. Grâce à la possibilité de déviations d'appel multiples, vous pouvez éga-
lement utiliser un numéro d'appel virtuel comme central (" opérateur "). Un utili-
sateur disposant du droit Activer déviation d'appel pour d'autres utilisateurs
peut par ailleurs configurer aussi une déviation d'appel supplémentaire pour un
numéro d'appel virtuel.
Groupes d'appel collectif
Un groupe d'appel collectif est un numéro d'appel interne auquel il est possible de
joindre plusieurs abonnés. Un appel entrant est signalé à l'ensemble des abonnés
du groupe d'appel collectif. Un groupe d'appel collectif est configuré dans Confi-
gurateur dans le menu TEL Configuration : Groupes : Appel collectif. La signali-
sation d'un appel dépend du paramètre Type dans le groupe d'appel collectif :
■
Paramètre Parallèle : tous les abonnés d'un groupe d'appel collectif sont
appelés en même temps.
■
Paramètre Linéaire, Cyclique ou Statistique : Les abonnés d'un groupe
d'appel collectif temporisé sont contactés les uns après les autres. Le premier
abonné appelé est communiqué en fonction du paramètre respectif.
Les abonnés d'un groupe d'appel collectif peuvent aussi configurer respecti-
vement une déviation d'appel propre. Vous devez activer à cet effet l'option
Déviation d'appel par membres possible à la page TEL Configuration:
Groupes: Appel collectif pour le groupe d'appels collectifs souhaité. L'historique
de la déviation d'appel est alors transmis à plusieurs abonnés puis complété sépa-
rément pour chaque abonné. Si une boucle de déviation d'appel est identifiée
pour un abonné, aucune autre signalisation d'appel n'est faite pour cet abonné.
Cet abonné n'est pas appelé en cas de groupe d'appel collectif parallèle. Cet
abonné est ignoré en cas de groupe d'appel collectif temporisé.
160
Publicité
Table des Matières
