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Questions fréquemment posées
Question : Il est impossible de passer des appels externes avec l'un des
téléphones ?
Vérifiez si un utilisateur a été configuré pour ce téléphone. Si ce n'est pas le cas, les
paramètres du groupe d'utilisateurs Guests seront valables pour ce téléphone. Ce
groupe d'utilisateurs ne dispose pas, en raison de son type standard, de droits
d'accès externe.
Assurez-vous également que l'utilisateur configuré pour ce téléphone fait partie
d'un groupe d'utilisateurs disposant de droits d'accès externe (dans le Configu-
rateur, menu Gestion d'utilisateurs : Groupes d'utilisateurs).
Vérifiez également si le numéro interne de ce téléphone a été configuré dans la
distribution d'appels entrants (dans le Configurateur, sous TEL Configuration :
Distribution d'appels).
Question : L'une des fonctions (par ex. le renvoi d'appel) ne peut pas être
utilisée sur un téléphone même si cette fonction a été configurée dans le
Configurateur de l'OpenCom 100.
Assurez-vous que l'utilisateur configuré pour ce téléphone fait partie d'un groupe
d'utilisateurs disposant des droits nécessaires à l'utilisation de cette fonction (Con-
figurateur, menu Gestion d'utilisateurs : Utilisateurs et Groupes d'utilisa-
teurs). Certaines fonctions ne peuvent être utilisées qu'après modification du PIN
système.
Question : Rien n'est indiqué sur le display d'un des téléphones ISDN
raccordés.
Vous avez raccordé le téléphone ISDN à un port S
externe (douille RJ-45). Ces
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ports ne sont prévus que pour la connexion au NTBA. Raccordez le téléphone à un
port S
interne (pinces de contact).
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Question : Il est possible de passer des appels à partir d'un téléphone ISDN
mais pas d'en recevoir.
Vous devez configurer le numéro interne, qui a été configuré pour ce téléphone
ISDN dans le Configurateur (sous TEL Configuration : Ports : S0), également en
tant que MSN sur ce téléphone ISDN. Pour de plus amples informations à ce sujet,
consultez le Guide de l'utilisateur de votre téléphone ISDN.
Question : Un téléphone ISDN sonne également lorsque d'autres
correspondants sont appelés au niveau du bus S
.
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Egalement dans ce cas, vous devez configurez le MSN sur le téléphone ISDN (voir
réponse mentionnée précédemment).
Question : Il est impossible de configurer la distribution d'appels : sortants
pour un raccordement de plusieurs terminaux.
Vous avez configuré parallèlement un raccordement de plusieurs terminaux et un
raccordement d'installation. Dans ce cas, tous les appels sortants sont établis via le
raccordement d'installation et vous ne pouvez configurer la distribution d'appels
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