Services Hp Care Packs Et Extensions; Contacter Le Support Hp; Numéro De Téléphone - HP Designjet Guide De L'utilisateur

En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en
définissant vos préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations
dont vous avez besoin.

Services HP Care Packs et extensions

Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie
de votre imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec
deux options de temps de réponse possibles.
•
Jour ouvré suivant
•
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site
printservices/.
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
Ce n'est que l'un des services HP Care Pack ; pour plus informations, rendez-vous à l'adresse
http://www.hp.com/go/printservices/.

Contacter le support HP

Vous pouvez contacter le support HP par téléphone. Néanmoins, avant d'appeler :
•
Revoyez les propositions de dépannage de ce guide.
•
Si vous appelez l'un des bureaux de Hewlett-Packard, veillez à avoir avec vous les
informations suivantes pour nous aider à vous répondre plus rapidement :
•
L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série, inscrits sur
l'autocollant à l'arrière de l'imprimante)
•
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le;
des erreurs" page 50.
•
L'ordinateur que vous utilisez
•
Les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
•
Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
•
Le nom et la version du logiciel que vous utilisez actuellement
•
Si possible, imprimez les rapports suivants ; il vous sera peut-être demandé de les faxer au
centre de support que vous avez contacté : Configuration, Rapport d'usage et « toutes les
pages ci-dessus » du Service Information
de l'imprimante" page 50.
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone du Support HP est disponible sur le Web : à l'adresse
welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
60
http://www.hp.com/go/
Voir "Codes de détermination
Voir "Exportation du fichier (.cfg) de configuration
http://