Sanofi MyStar Plus Guide D'utilisation page 63

Cas de dépannage n° 2 : L'animation de calcul (chiffres "1-2-3") ne se
lance pas et aucun résultat de test ne s'affiche une fois l'échantillon
de sang appliqué sur la bandelette.
[1] CAUSE : La bandelette est défectueuse.
SOLUTION : Refaites le test en utilisant une bandelette neuve.
Si le problème persiste, appelez le service client. Le numéro de
téléphone est imprimé au dos de votre lecteur.
[2] CAUSE : L'échantillon a été appliqué plus de 90 secondes après
l'insertion d'une bandelette.
SOLUTION : Refaites le test en utilisant une bandelette neuve.
Attendez que l'animation vous invitant à appliquer l'échantillon
de sang sur la bandelette apparaisse sur l'écran du lecteur avant
d'appliquer l'échantillon de sang.
[3] CAUSE : Le lecteur est défectueux.
SOLUTION : Appelez le service client. Le numéro de téléphone est
imprimé au dos de votre lecteur.
Cas de dépannage n° 3 : Les résultats du lecteur ne se
synchronisent pas avec l'appareil compatible.
[1] CAUSE : Le lecteur et l'appareil compatible n'ont pas été
correctement couplés ou synchronisés initialement.
SOLUTION : Voir Chapitre 4 pour coupler votre lecteur avec votre
appareil compatible. Si le lecteur est déjà couplé, mais ne se
synchronise pas, suivez les instructions du Chapitre 4 pour forcer la
synchronisation de vos appareils.
[2] CAUSE : Vous n'avez pas activé le Bluetooth sur votre l'appareil
compatible.
Dépannage 59