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Dépannage
Si vous avez de la difficulté à faire fonctionner votre téléphone, les suggestions ci-dessous devraient régler
le problème. Pour communiquer avec le service à la clientèle, visitez notre site Web au www.lasource.ca
ou composez le 1.855.825.BELL (2355).
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
• Assurez-vous que la pile soit installée et chargée correctement. Pour une performance optimisée,
replacez le combiné sur le socle du téléphone ou sur le chargeur après chaque utilisation.
• Assurez-vous que l'adaptateur soit branché correctement dans une prise de courant qui n'est pas
contrôlée par un interrupteur.
• Assurez-vous que le fil téléphonique soit branché solidement dans le socle du téléphone et la prise
modulaire.
• Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez la pile du combiné. Attendez 15 secondes puis
replacez la pile et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin que le combiné se synchronise
avec le socle.
• Chargez la pile dans le combiné sans fil pendant au moins 11 heures.
• Si la pile est complètement épuisée, rechargez la pile pendant au moins 30 minutes avant l'utilisation.
• Retirez et installez la pile à nouveau. Si ceci ne règle pas le problème, vous pourriez avoir à acheter une
nouvelle pile.
• Débranchez le socle du téléphone de la prise modulaire et branchez-y un téléphone qui fonctionne. Si
l'autre téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement au niveau du câblage ou du
service téléphonique. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour plus de détails.
Aucune tonalité.
• Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
• Rapprochez le combiné sans fil du socle. Vous pourriez vous trouver hors de portée.
• Le fil téléphonique pourrait être défectueux. Installez un nouveau fil.
• Débranchez le socle du téléphone de la prise modulaire et branchez-y un téléphone qui fonctionne. Si
l'autre téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement au niveau du câblage ou du
service téléphonique. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour plus de détails.
• Si vous avez changé votre service téléphonique pour un service numérique par câble ou VoIP, la ligne
téléphonique pourrait avoir à être refaite afin de permettre aux prises téléphoniques de fonctionner.
Contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour plus de détails.
Il est impossible de composer.
• Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
• Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut prendre une à deux
secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une seconde de plus avant de composer.
• Si d'autres téléphones dans votre résidence ont des problèmes, le problème se situe au niveau du
câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines charges pourront s'appliquer).
• Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio ou autres appareils
peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si vous ne pouvez éliminer complètement
les interférences, mettez d'abord le combiné en sourdine avant de composer ou composez à partir d'une
autre pièce afin de diminuer les interférences.
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