Publicité
Appels Mercedes me
Lancement des appels par l'intermédiaire de
l'unité de commande au toit
%
Les appels Mercedes me ne sont pas possi-
bles dans tous les pays. Renseignez-vous
auprès d'un point de service Mercedes-Benz
pour savoir si ces fonctions sont disponibles
dans votre pays.
%
Notez que le contenu peut varier en fonction
de la série, de l'année de fabrication et de
l'équipement, ainsi qu'entre les comptes d'uti-
lisateurs privés et professionnels.
Les services suivants n'ont pas de limite de durée:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
Gestion de la maintenance
R
Télédiagnostic
R
D'autres services peuvent être prolongés moyen-
nant paiement après l'expiration de la durée ini-
tiale. La 1re activation des services est possible
dans un délai d'1 an à compter de la première
mise en circulation ou de la mise en service par le
client, selon la première éventualité.
1
Touche d'appel de dépannage F
2
Cache de la touche G (touche SOS)
3
Touche G (touche SOS)
Lancement d'un appel de dépannage
Appuyez sur la touche 1.
#
Lancement d'un appel d'urgence
Appuyez brièvement sur le cache de la touche
#
2
pour l'ouvrir.
G
Maintenez la touche G
#
dant au moins 1 seconde.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors-
qu'un appel de dépannage est en cours. Cet appel
a priorité sur tous les autres appels en cours.
Informations sur l'appel Mercedes me par l'inter-
médiaire de la touche d'appel de dépannage
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire de
la touche d'appel de dépannage située sur l'unité
de commande au toit (
Vous êtes mis en relation avec le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz . L'interlocuteur du Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz prend en charge
votre déclaration d'accident ou de panne.
Pour d'autres services, votre interlocuteur peut
transférer votre appel:
R
R
En fonction de votre demande, l'interlocuteur du
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz transfère
votre appel à un service compétent.
%
Vous pouvez notamment obtenir des informations
sur les thèmes suivants:
R
R
R
R
Si le service Assistance en cas d'accident et assis-
tance en cas de panne est activé, des données
sont transmises pendant la liaison avec le Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz (
Si le service n'est pas activé, une fenêtre contex-
tuelle apparaît. Vous pouvez accepter ou refuser la
transmission des données.
Les services Mercedes me connect peuvent être
activés dans le portail Mercedes me
(
/
3
enfoncée pen-
Mercedes me 203
page 203).
/
Mercedes me connect Business
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz pour
des informations générales sur le véhicule
Le transfert d'appel n'est pas disponible dans
tous les pays.
Activation de Mercedes me connect
Utilisation du véhicule
Point de service Mercedes-Benz le plus proche
Autres produits et services proposés par
Mercedes-Benz
page 208).
page 205).
/
Publicité
