Avigilon VMA-RPA-4P4 Guide De L'utilisateur page 17

Fournir les journaux de service pour l'assistance
Utilisez la page Journaux pour afficher les journaux de service. Les journaux sont généralement requis par
l'assistance technique d'Avigilon pour aider à résoudre un problème.
Par défaut, la page affiche 100 messages d'avertissement des journaux.
En règle générale, le support technique Avigilon vous aide à accéder aux journaux de ce panneau et à les
filtrer pour isoler les journaux dont ils ont besoin. Vous copiez et collez ensuite les journaux dans un fichier
texte, enregistrez-le et envoyez-le au support technique Avigilon.
Vous pouvez filtrer les journaux pour afficher les informations dont vous avez besoin :
1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de journal d'application dont vous aurez besoin.
Options disponibles :
Journaux d'exception
o
Journaux FCP
o
Journaux du serveur
o
Journaux WebEndpoint
o
2. Dans la liste déroulante Journaux max., sélectionnez le nombre de messages du journal à afficher à
chaque fois.
3. Entrez le texte dans le champ Filtre pour appliquer un filtre aux listes de journaux.
4. Cliquez sur le bouton Sync pour afficher les journaux mis à jour.
Redémarrage de l'appareil et gestion des paramètres de
l'appareil
Dans le volet Périphérique, utilisez le :
volet Général pour :
l
Redémarrer le périphérique de l'interface Web ACC ES Admin Web UI. Vous pouvez suivre
l
les progrès du périphérique pendant son redémarrage depuis la page de lancement ACC ES
Admin Web UI (pour plus d'informations, voir
page 9).
Sélectionnez un Langue pour le ACC ES Admin Web UI dans la liste déroulante.
l
volet Nom d'hôte pour entrer un nouveau Nom d'hôte. Cliquez sur Appliquer pour effectuer la
l
modification.
Le nom d'hôte par défaut est identique au nom du serveur. Le nom du serveur est sous la forme
<Modèle>-<Numéro de série>
Fournir les journaux de service pour l'assistance
Lancement du ACC ES Admin Web UI en
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