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Service après-vente
19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
19.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les
voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur porta-
ble et tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en cou-
rant.
•
En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur portable au bloc
d'alimentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
•
Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'alimentation,
débranchez le bloc d'alimentation de la prise de courant et testez p. ex.
une lampe sur la même prise. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, fai-
tes appel à un électricien.
•
Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de connexion. Vé-
rifiez également que les périphériques matériels raccordés à votre ordina-
teur portable sont correctement connectés. N'intervertissez pas sans dis-
cernement les câbles des différents appareils, même s'ils sont absolument
identiques. Les attributions de broches peuvent être différentes. Après
vous être assuré que l'ordinateur est alimenté et que toutes les connexi-
ons sont intactes, redémarrez l'ordinateur portable.
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