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14.1.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht behoben haben,
nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informa-
tionen zur Verfügung stellen:
• Welche externen Geräte sind angeschlossen?
• Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
• Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufgetreten?
• Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
− Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
− Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
• Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
• Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
14.2.
Pixelfehler bei Smart-TVs
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hoch-
komplexen Technik in seltenen Fällen zu Ausfällen von ein-
zelnen oder mehreren Leuchtpunkten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 3840 x 2160
Pixel, welche sich aus je drei Sub-Pixel (Rot, Grün, Blau) zu-
sammensetzen, kommen insgesamt ca. 24,9 Mio. Ansteu-
erelemente zum Einsatz. Aufgrund dieser sehr hohen An-
zahl von Transistoren und des damit verbundenen äußerst
komplexen Fertigungsprozesses kann es vereinzelt zu ei-
nem Ausfall oder zur fälschlichen Ansteuerung von Pixel
bzw. einzelnen Sub-Pixel kommen.
Pixelfehler-
Fehlertyp 1
klasse
leuchtender Pixel
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pi-
xel und muss entsprechend der physikalischen Auflösung der Displays umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307 Klasse II (Pixelfehlerklasse). Pixelfehler bis
zur angegebenen Höchstzahl sind kein Garantiefall.
Fehlertyp 2
ständig
ständig
schwarzer Pixel
0
1
2
5
50
Sub-Pixel
defekter Subpixel
leuchtend
0
0
1
2
1
0
2
5
5-n*
0
15
50
50-n*
0
150
500
500-n*
0
5 Pixel
Zeilen
Pixel
blau
grün
rot
Fehlertyp3
schwarz
0
1
3
5
0
2xn*
10
0
2xn*
100
0
2xn*
1000
DE
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