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Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour produits et les informations de l'assistance technique, visitez le site
Web d'assistance produits à l'adresse www.support.hp.com. L'assistance en ligne HP propose tout un
ensemble d'options pour vous aider avec votre imprimante :
REMARQUE :
l'imprimante. Vous pourrez y trouver des liens pour l'installation de l'application HP Smart, pour l'achat
d'encre de rechange pour votre imprimante (y compris HP Instant Ink, le cas échéant) et obtenir de l'aide pour
des travaux d'impression courants.
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème,
consultez le
gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients
sans garantie est payante) :
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
104 Chapitre 9 Résolution de problèmes
Obtenir une assistance au dépannage : Retrouvez des informations sur la résolution des bourrages papier, des
problèmes de connexion réseau, des problèmes de qualité d'impression, des erreurs de l'imprimante, etc.
Obtenir les logiciels et les pilotes : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme requis pour
l'imprimante.
Interroger la communauté : Rejoignez les forums communautaires pour trouver des solutions, poser des
question et partager des astuces.
Solutions Diagnostics HP : Utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les
solutions recommandées. Pour les systèmes d'exploitation Windows, vous pouvez diagnostiquer et résoudre les
problèmes d'impression automatiquement avec
Vous pouvez également trouver une aide en ligne en visitant la page Web
site Web Contacter l'assistance
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
HP Print and Scan Doctor.
technique. Les options de contact suivantes sont disponibles
Fondamentaux de
FRWW
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