Publicité
140 130 : TÉLÉCOMMANDE BAES SATI
CONNECTÉE RJ 45/ETHERNET
GESTION DES ANOMALIES (SUITE)
En mode surveillé connecté
PROBLÈME RENCONTRÉ
Le voyant réseau
ne s'allume pas
le voyant Cloud
ne s'allume pas
Le voyant réseau
est allumé et le voyant
cloud
est éteint, alors que le câble du
réseau est raccordé à la télécommande
Le voyant
clignote en rouge lentement
SOMMAIRE
52
CAUSE
Le câble ethernet n'est pas connecté
La télécommande n'est pas connectée au
réseau informatique local (ethernet)
Le switch et/ou le routeur auquel la télé-
commande réf. 140 130 est relié ne sont pas
alimentés
La télécommande n'est pas reliée au secteur
La connexion de la télécommande réf. 140 130
n'a pas été activée
Une procédure de découverte des produits de
sécurité est en cours
Délai d'attente trop court
La télécommande à QR code n'a pas les bons
paramètres IP
ou
La télécommande à QR code a les bons para-
mètres IP, mais son accès internet est bloqué
par l'administrateur réseau
Batterie déchargée
Produit hors tension depuis plus de 24h
SOLUTION
Connecter la télécommande au réseau ether-
net (prise RJ 45)
Vérifier le bon raccordement de l'autre extré-
mité du câble/cordon informatique à la baie
de brassage, ou sur l'infastructure réseau du
site (box internet, routeur, ...)
Vérifier les produits en amont
La connexion réseau n'est active que secteur
présent
Suivre la procédure d'activation de la
connexion de la télécommande :
- Au chapitre 1 si votre télécommande
possède un QR code en face avant
- Au chapitre 2 si votre télécommande ne
possède pas de QR code en face avant
Pendant la phase de découverte des produits,
la connexion au Cloud est désactivée
La télécommande réf. 140 130 peut mettre 2
à 3 minutes après un retour secteur pour se
connecter à nouveau
1- Vérifier les paramètres IP de la télécom-
mande avec la passerelle de configuration
réf. 0 882 40 et en téléchargeant l'application
URA Close-Up. Cette application permet de
visualiser et modifier les réglages IP de la
télécommande (IP Fixe ou automatique -
valeur par défaut, masque de sous réseau,
adresse de la passerelle, adresse du serveur
DNS, URL du serveur NTP (time.nist.gov par
défaut))
2. Vérifier la conformité de ces paramètres
avec l'administrateur réseau
3. Vérifier avec l'administrateur réseau la
possibilité de communiquer sur les ports IP
suivant :
- Port 123 (NTP) à partir de la version logiciel
1.6.1 de la télécommande (code production ≥
AASS), port 37 avant cette version.
- Port 443 (HTTPS)
- Port 8883 (MQTTS)
1- Mettre la télécommande réf. 140 130 sous
tension pendant 24h
2- Si pas suffisant changer la batterie
3- Si pas suffisant contacter le service Client
Publicité
