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10. Foire aux questions / FAQ
Consultez toutes les questions fréquemment posées sur notre site web www.elro.eu. Votre
question n'y figure pas ? Contactez alors notre service clientèle à l'adresse suivante :
info@elro.eu.
Q: Mon nom Wi-Fi n'est pas saisi automatiquement lors de l'installation.
R: Assurez-vous que la fonction de localisation est activée. De cette façon, le nom du wifi sera
rempli automatiquement.
Q: Après l'installation d'un nouveau routeur, ma caméra reste déconnectée.
R: Réinitialiser et réinstaller la caméra avec les données du nouveau routeur internet.
Q: Quelle doit être la taille du trou pour le câblage?
R: Au moins 2 cm.
Q: Pourquoi ma carte SD n'est-elle pas reconnue?
R: Vérifiez les paramètres de la caméra et assurez-vous que la caméra enregistre via la carte
SD. Essayez également d'insérer la carte SD lorsque la caméra est active.
Q: Pourquoi ne reçois-je pas de notifications?
R: Assurez-vous que toutes les autorisations de notification sont acceptées et que l'application
est autorisée à vous envoyer des messages.
Q: Puis-je ajouter plusieurs caméras à l'application?
R: Oui, vous pouvez ajouter plusieurs ELRO caméras différentes à l'application ELRO Home
Safe.
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