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– Si votre ordinateur est en mode veille, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour quitter ce mode.
– Si l'incident persiste, procédez comme indiqué dans la section Solution de l'incident ci-dessous.
• Incident : L'affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez que :
– Le pilote d'affichage est correctement installé.
– La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
– Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le bureau à l'aide du bouton droit de la souris, puis sélectionnez Résolution d'écran.
2. Cliquez sur Paramètres avancés.
3. Cliquez sur l'onglet Adaptateur pour vous assurer que le nom du pilote de périphérique affiché dans
la fenêtre d'informations sur l'adaptateur est correct. Cliquez ensuite sur le bouton Propriétés. Si
vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe
ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du périphérique et assurez-vous que le périphérique fonctionne
correctement. Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, cliquez sur le bouton Résolution
des problèmes et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Remarque : Le nom de pilote de périphérique dépend du processeur vidéo installé dans l'ordinateur.
4. Cliquez sur l'onglet Écran pour vous assurer que le type d'écran correct s'affiche dans la fenêtre
type d'écran. Cliquez ensuite sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du
périphérique et assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. Si le périphérique
ne fonctionne pas correctement, cliquez sur le bouton Résolution des problèmes et suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Remarque : Le nom de pilote de périphérique dépend du processeur vidéo installé dans l'ordinateur.
5. Cliquez sur l'onglet Gestion des couleurs, puis cliquez sur le bouton Gestion des couleurs.
Dans la fenêtre Gestion des couleurs affichée, cliquez sur l'onglet Avancé et assurez-vous que les
paramètres de la zone Paramètres par défaut du système de couleurs Windows sont définis selon
vos préférences. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation,
entrez le mot de passe ou confirmez.
• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Avez-vous correctement installé le système d'exploitation ou le programme ? S'ils ont été
installés et configurés correctement, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : L'écran reste allumé même après la mise hors tension de l'ordinateur.
Solution : Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé pendant au moins quatre secondes pour
éteindre l'ordinateur, puis rallumez-le.
• Incident : Des points manquants, décolorés ou brillants s'affichent à chaque mise sous tension de
l'ordinateur.
Solution : Il s'agit d'une caractéristique de la technologie TFT. L'écran de l'ordinateur contient de
nombreux transistors à couche mince (TFT). Quelques points manquants, décolorés ou brillants peuvent
apparaître sur l'écran à tout moment.
Incidents liés à l'écran externe
• Incident : L'écran externe est vierge.
Solution : Pour afficher l'image, appuyez sur la touche F7 et sélectionnez l'écran souhaité. Si l'incident
persiste, procédez comme suit :
1. Branchez l'écran externe sur un autre ordinateur pour vous assurer qu'il fonctionne.
.
Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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