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• Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système :
https://www.ecurep.ibm.com/ app/upload_hw
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits Lenovo qui vous
intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez au site
http://www.ibm.com/support/
. À partir de cette page personnalisée, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des
mynotifications
notifications hebdomadaires par e-mail sur les nouveaux documents techniques, pour rechercher des
informations et des produits téléchargeables, et accéder à divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à la ligne d'assistance IBM, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique payante sur
l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos produits Lenovo.
Pour plus d'informations sur la ligne d'assistance et les autres services IBM, consultez
http://www.ibm.com/
services
ou
http://www.ibm.com/planetwide
pour obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance. Au
Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0801 TEL IBM (0801 835
426).
Service et support matériel
IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour les produits System x, Flex System et NeXtScale
System.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès de votre revendeur Lenovo ou d'IBM. Pour trouver un
revendeur autorisé par Lenovo à assurer un service de garantie, accédez au
http://www.ibm.com/partnerworld
et cliquez sur Business Partner Locator. Pour obtenir les numéros de téléphone du support IBM, voir
http://
. Au Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le
www.ibm.com/planetwide
0801 TEL IBM (0801 835 426).
Aux États-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur
7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Service produits de Taïwan
Utilisez ces informations pour contacter le service produits pour Taïwan.
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Annexe D. Service d'aide et d'assistance
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