Table des Matières
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Annexe B. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre produit, pendant la
période de garantie de ce dernier ou pendant toute sa durée de vie. Pour plus de détails sur les
dispositions de votre garantie, consultez la Déclaration de Garantie Lenovo relative à votre produit.
Enregistrement de votre produit
Enregistrez votre produit afin de recevoir les mises à jour de support et de service, et bénéficier de
contenu et d'accessoires informatiques gratuits ou à prix réduit.
Consultez http://www.lenovo.com/register
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est proposé pendant toute la durée de vie du produit à l'adresse
http://www.lenovo.com/support.
Pendant la période de garantie du produit, vous disposez aussi d'une assistance pour son remplacement
et vous pouvez procéder à l'échange de composants défectueux. En outre, si votre option est installée sur
un ordinateur Lenovo, vous pouvez bénéficier d'une maintenance sur site. Le support technique interne
peut vous aider à prendre les décisions les plus judicieuses.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support (Customer Support
Center) sera disponible pendant 90 jours, à partir du moment où l'option est retirée du commerce. A
l'issue de cette période, il sera annulé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo. Un support
complémentaire est également proposé à un tarif minime.
Avant de contacter le support technique de Lenovo, rassemblez les informations suivantes : nom et
numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant, modèle, numéro de série de l'ordinateur, manuel,
formulation exacte des éventuels messages d'erreur, description du problème et informations liées à la
configuration matérielle et logicielle du système.
Votre support technique interne vous demandera peut-être de reproduire l'incident sur votre ordinateur
durant l'appel.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support technique en ligne, consultez
http://www.lenovo.com/support/phone.
B-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2003.
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