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Questions fréquentes
Q : Si la caméra est hors ligne dans l'application, l'enregistrement vidéo se poursuit-il ?
A :
Si la caméra est sous tension, mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement local continuera, mais l'enregistrement cloud
s'arrêtera. Si la caméra est hors tension, l'enregistrement est interrompu dans tous les cas.
Q : Pourquoi l'alarme s'est-elle déclenchée alors que personne n'apparaît dans l'image ?
A :
Essayez de régler la sensibilité de l'alarme à une valeur inférieure. Veuillez noter qu'un véhicule ou des animaux peuvent
aussi être source de déclenchement.
Q : Comment déverrouiller le code PIN de ma carte Nano SIM ?
A :
La plupart des codes PIN de la carte SIM peuvent être configurés pour être
déverrouillés sur votre téléphone, comme suit :
• Pour le système iOS :
1. Insérez votre carte Nano SIM.
2. Sur votre téléphone, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN
de la carte SIM.
3. Sous l'option du code PIN de la SIM, appuyez sur l'entrée pour
désactiver le « PIN SIM » en saisissant le code PIN.
• Pour le système Android :
1. Insérez votre carte Nano SIM.
2. Sur votre téléphone, accédez à Réglages > Sécurité > Autres réglages
> Configurer le verrouillage de la carte SIM.
3. Sous l'option du verrouillage de la carte SIM, appuyez sur l'entrée pour
désactiver le « Verrouillage de la carte SIM » en saisissant le code PIN.
Si la carte SIM ne peut pas être déverrouillée ou si le code PIN ne peut pas
être désactivé ou n'est pas valide, veuillez contacter votre opérateur.
Q : Si la caméra est hors ligne dans l'application et que j'ai déjà essayé de réinitialiser le périphérique mais que la caméra
reste hors ligne, quelles étapes devrais-je suivre pour résoudre ce problème ?
A :
Tout d'abord, confirmez qu'une carte Micro SIM valide a été insérée dans la caméra. Si ce n'est pas le cas, insérez une carte
Micro SIM valide et allumez votre caméra.
Si une carte Micro SIM valide a été insérée et que la caméra reste hors ligne, procédez comme suit:
Accédez à l'interface de l'application, appuyez sur "Paramètres du périphérique -> Paramètres du réseau APN", puis suivez
l'assistant de l'application pour terminer la configuration du réseau.
Ou accédez à l'interface de l'application, appuyez sur "En savoir plus" -> "Reconfigurer le réseau", puis suivez l'assistant de
l'application pour terminer la configuration du réseau.
Q:
Comment utiliser la configuration APN ?
A:
Si le H8c 4G affiche "Échec de la connexion", vous pouvez procéder comme suit:
Veuillez appuyer sur "Essayer la configuration APN" dans l'interface de l'application et suivre l'assistant de l'application. (Si
l'indicateur LED ne clignote pas rapidement en bleu, appuyez trois fois sur le bouton RESET pour la configuration APN.)
Lorsque vous êtes sûr que les conditions de configuration APN sont remplies, appuyez sur "Suivant" dans l'interface de
l'application.
Veuillez saisir l'APN en fonction des informations de l'opérateur. "APN" et "Type d'authentification" sont des informations
requises. Après avoir rempli les informations pertinentes, appuyez sur "Soumettre".
Assurez-vous que les conditions de configuration APN sont remplies:
· L'environnement est calme et le téléphone est proche de l'appareil.
· L'indicateur LED clignote toujours rapidement en bleu.
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, visitez le site www.ezviz.com/fr.
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