Manuels Connexes pour Dell Latitude 7310 P33S
Sommaire des Matières pour Dell Latitude 7310 P33S
- Page 1 Latitude 7310 Guide de maintenance 1.0.0.0 Modèle réglementaire: P33S and P34S Type réglementaire: P33S001 and P34S001 August 2020 Rév. A01...
- Page 2 © 2020 - 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Consignes de sécurité................................5 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur........................5 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur..................... 7 Chapitre 2: Retrait et installation de composants................8 Outils recommandés................................8 Liste des vis....................................
- Page 4 Installation de l’assemblage de repose-poignets......................49 Chapitre 3: Dépannage........................51 Récupération du système d’exploitation........................... 51 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........51 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........51 Outils de validation................................ 52 Voyants de diagnostic du système............................58 Mise à...
- Page 5 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
- Page 6 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
- Page 7 ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
- Page 8 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique : recommandée pour les techniciens sur site. REMARQUE : Le tournevis #0 doit être utilisé...
- Page 9 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis 8. Bouton d’alimentation 9. Assemblage de repose- poignets 9. Lecteur de carte à puce 10. Assemblage de repose- poignets 10. Carte système 11. Assemblage de repose- 11.
- Page 10 Retrait et installation de composants...
- Page 11 Retrait et installation de composants...
- Page 12 Étapes 1. Desserrez les huit vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets. 2. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond vers l’extérieur pour le dégager de l’assemblage de repose-poignets.
- Page 13 Retrait et installation de composants...
- Page 14 ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...
- Page 15 Étapes 1. Débranchez le câble de la batterie de la carte système à l’aide de la languette de retrait. 2. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets. 3. Soulevez la batterie pour la retirer du système. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 16 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage de repose-poignets, puis enclenchez la batterie. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer la batterie à l’assemblage de repose-poignets. 3. Rebranchez le câble de la batterie sur le connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1.
- Page 17 Figure 1. DISQUE SSD 2230 Retrait et installation de composants...
- Page 18 Figure 2. DISQUE SSD 2280 Étapes 1. Retirez la vis unique M2x2 qui fixe la plaque thermique du disque SSD sur la carte système, puis soulevez la plaque pour la retirer du disque. 2. Retirez la vis unique M2x2 qui fixe le disque SSD à la carte système. 3.
- Page 19 Figure 3. DISQUE SSD 2230 Retrait et installation de composants...
- Page 20 Figure 4. DISQUE SSD 2280 Étapes REMARQUE : Installez le disque SSD M.2 2230 sur le support de disque SSD en orientant vers le haut sa partie supérieure (avec l’autocollant). Alignez le disque SSD sur l’encoche correspondante dans le logement M.2 de la carte système. 2.
- Page 21 PRÉCAUTION : Un tampon thermique est fourni avec la plaque SSD et doit toujours être rattaché à la plaque. Si, au cours du remplacement du disque SSD, le tampon est séparé de la plaque ou qu’il se coince sur le disque SSD, les techniciens doivent rattacher le tampon thermique sur la plaque du disque SSD avant de réinstaller la plaque SSD sur le système.
- Page 22 Étapes 1. Retirez la vis unique M2x2,5 qui fixe le support WWAN à la carte WWAN. 2. Faites levier sur le capot de protection WWAN depuis la partie supérieure gauche du capot de protection. 3. Débranchez de la carte WWAN les câbles d’antenne. 4.
- Page 23 Étapes 1. Replacez la carte WWAN dans son logement sur la carte d’E/S et connectez les câbles d’antenne. 2. Remettez en place le capot de protection de la carte WWAN sur cette dernière. REMARQUE : Pour les modèles livrés avec des antennes WWAN, les connexions des antennes sur la carte WWAN sont numérotées et colorées.
- Page 24 Tableau 2. Guide de connexion du câble d’antenne WWAN (suite) Numéro de la broche du câble Câble d’antenne Auxiliaire bleu Auxiliaire orange 3. Replacez le support WWAN sur la partie supérieure des câbles d’antenne. 4. Replacez la vis unique M2x2,5 qui le fixe à la carte d’E/S. REMARQUE : Après la connexion de la carte SSD/WWAN et du câble de la batterie, le système redémarrera 2 à...
- Page 25 Étapes 1. Retirez les deux vis M2x2,5 qui fixent le support d’antenne WLAN à la carte système. 2. Soulevez le support d’antenne WLAN pour le retirer des connecteurs d’antenne. 3. Débranchez le câble d’antenne du module WLAN de la carte système. Installation du support d’antenne WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 26 Étapes 1. Connectez le câble d’antenne au module WLAN sur la carte système. REMARQUE : Les connecteurs du câble d’antenne sont fragiles et il est recommandé de les manipuler avec soin lors de leur remplacement. Tableau 3. Guide de câblage des antennes Couleur du câble Connecteur Câble blanc (principal)
- Page 27 Étapes 1. Débranchez et dégagez les câbles d’antenne WWAN. 2. Retirez les deux vis M2x2,5 qui fixent l’antenne WLAN à l’assemblage du repose-poignets. 3. Retirez l’antenne du repose-poignets de l’assemblage du repose-poignets. Installation de l’antenne du repose-poignets (en option) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 28 Étapes 1. Installez le module d’antenne sans fil dans son logement sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Routez les câbles d’antenne provenant de sous la carte système sur leur canal de routage. 3. Remettez en place les deux vis (M2x2,5) qui fixent le module d’antenne à l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
- Page 29 Étapes 1. Faites levier sur la protection de la carte système pour la retirer de l’assemblage du dissipateur de chaleur. REMARQUE : Le symbole triangle blanc (△) met en évidence les points de levier sur la protection de la carte système. 2.
- Page 30 Étapes 1. Replacez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur l’emplacement du repose-poignets, puis connectez le câble du ventilateur à la carte système. 2. Remettez en place la vis M2x2,5 unique sur le boîtier du ventilateur et les quatre vis M2x2,5 dans l’ordre (1 > 2 > 3 > 4) pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à...
- Page 31 Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Cache de fond À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
- Page 32 REMARQUE : Le câble d’écran et le câble de la carte fille du capteur sont attachés ensemble avec du ruban adhésif. Débranchez d’abord le câble de la carte fille du capteur, puis le câble d’écran. Pour débrancher le câble de l’écran, tirez verticalement la languette de retrait.
- Page 33 Étapes 1. Alignez et placez l’assemblage d’écran à un angle pratique et remettez en place les deux vis M2,5x4 qui fixent les charnières de l’assemblage d’écran au repose-poignets. 2. Branchez le câble eDP, le câble de la webcam et le câble du capteur tactile à la carte système. REMARQUE : Le câble d’écran et le câble de la carte fille du capteur sont attachés ensemble avec du ruban adhésif.
- Page 34 Haut-parleurs Retrait du haut-parleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Cache de fond Batterie 3. Débranchez les câbles d’antenne WWAN. REMARQUE : Pour les systèmes avec WWAN 4x4, le haut-parleur droit est pré-connecté avec l’antenne WWAN, qui ne peut pas être séparée du haut-parleur.
- Page 35 Étapes 1. Débranchez le câble du haut-parleur de son connecteur sur la carte système. 2. Retirez les câbles des haut-parleurs de leurs guides d’acheminement. REMARQUE : Le câble du haut-parleur est fixé aux boutons du pavé tactile à l’aide de ruban isolant. 3.
- Page 36 Étapes 1. Branchez le câble des haut-parleurs sur son connecteur situé sur la carte système. 2. Remettez en place le haut-parleur droit en l’alignant sur son emplacement dans l’assemblage de repose-poignets et acheminez le câble du haut-parleur sur le guide de routage. REMARQUE : Le câble du haut-parleur est fixé...
- Page 37 Étapes 1. Déconnectez le câble du pavé tactile acheminé sur le câble de la carte à puce de la carte système. 2. Débranchez le lecteur de carte à puce de la carte USH. 3. Décollez le câble du lecteur de carte à puce de l’assemblage du repose-poignets. 4.
- Page 38 Étapes 1. Remettez en place le lecteur de carte à puce dans son logement situé sur l’assemblage de repose-poignets. 2. Fixez le câble de la carte à puce en l’acheminant sur l’assemblage du repose-poignets. 3. Branchez le câble du lecteur de carte à puce sur la carte USH. 4.
- Page 39 2. Retirez : Cache de fond Batterie WWAN Protection thermique SSD Support d’antenne WLAN À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Pour les configurations livrées sans carte WWAN, un capot de protection WWAN et un support WWAN sont préinstallés sur le système.
- Page 40 Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
- Page 41 Carte WWAN Protection thermique SSD Cache de fond 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 42 Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
- Page 43 2. Retirez : Cache de fond Batterie Disque SSD Support d’antenne WLAN Assemblage du dissipateur de chaleur REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
- Page 44 5. Retirez les trois vis M2x5 qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. 6. Retirez le support du port USB Type-C de la carte système. 7. Retirez la vis unique M2x2,5 qui fixe la carte système à l’assemblage de repose-poignets. 8.
- Page 45 ● Câble flexible plat du pavé tactile ● Circuit flexible imprimé LED de la batterie ● Câble flexible plat de la carte fille USH 5. Remettez en place le support eDP sur le connecteur du câble d’écran de la carte système puis replacez les deux vis M2X2 qui le fixent à...
- Page 46 Retrait et installation de composants...
- Page 47 Étapes 1. Retirez toutes les vis M1,6x2 qui fixent le clavier à l’assemblage de repose-poignets. Le nombre de vis varie en fonction de la configuration : ● Repose-poignets en aluminium : 21 ● Repose-poignets en fibre de carbone : 17 2.
- Page 48 Étapes 1. Alignez les trous de vis du support du clavier avec ceux du clavier, puis remettez en place les deux vis M2x2. 2. Alignez le clavier dans son emplacement et placez-le dans l’assemblage de repose-poignets. 3. Replacez toutes les vis M1,6x2 qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-poignets. Le nombre de vis varie en fonction de la configuration : ●...
- Page 49 Assemblage du repose-poignets Retrait de l’assemblage de repose-poignets Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Cache de fond Batterie Disque SSD Carte WWAN Support d’antenne WLAN Antenne du repose-poignets (en option) Assemblage du dissipateur de chaleur Assemblage d’écran Haut-parleurs...
- Page 50 Étapes 1. Placez l’assemblage de repose-poignets sur une surface plane. 2. Transférez les composants sur le nouvel assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 1. Installez les éléments suivants : Clavier Carte système Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales...
- Page 51 à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
- Page 52 (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Outils de validation Cette section contient des informations sur la validation des codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA.
- Page 53 REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l’utilisateur peut saisir 0142 ou 142 au lieu de 2000-0142.) 4. Cliquez sur Soumettre une fois que toutes les informations nécessaires ont été saisies. Résultats Exemple de code d’erreur valide Dépannage...
- Page 54 ● Confirmation du code d’erreur et résultat ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ● Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Exemple de code d’erreur non valide...
- Page 55 Outil de validation d’app QR À propos de cette tâche En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur smartphone. Étapes 1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir d’un écran d’erreur SupportAssist On-board Diagnostics. 2.
- Page 56 3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer. Dépannage...
- Page 57 Résultats Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants : ● Confirmation du code d’erreur et résultat ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ●...
- Page 58 Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint ●...
- Page 59 Tableau 4. Codes LED (suite) Codes lumineux des Description du problème Solution recommandée diagnostics Échec du flashage SPI : replacer la carte Remplacer la carte système système Défaillance d’i-Fuse Remplacer la carte système Défaillance du contrôleur intégré Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur, batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité...
- Page 60 Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
- Page 61 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
- Page 62 REMARQUE : Assurez-vous d’avoir rendu visibles les extensions de fichiers dans le système d’exploitation. REMARQUE : Assurez-vous d’avoir téléchargé la version la plus récente du BIOS depuis le site de support Dell et de l’avoir enregistré sur votre système. Dépannage...
- Page 63 Étapes 1. Accédez à l’emplacement où se trouve le fichier exécutable (.exe) de mise à jour du BIOS que vous avez téléchargé. 2. Renommez le fichier en BIOS_IMG.rcv. Par exemple, si le nom du fichier est PowerEdge_T30_0.0.5.exe, renommez-le en BIOS_IMG.rcv 3.
- Page 64 REMARQUE : La libération de l’énergie résiduelle entraîne également la réinitialisation de la fonction RTC du système. Mettez à jour la date et l’heure du système au premier démarrage. Dépannage...
- Page 65 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 5. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...
- Page 66 Contacter Dell Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. La disponibilité...