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SERVICIO POSVENTA / GARANTÍA
1. Los productos ELSAY están diseñados conforme a los estándares de calidad
de los productos más exigentes para el mundo del hogar.
2. Los productos ELSAY gozan del período de garantía legal (24 meses) que
entrará en vigor a partir de la fecha de compra del consumidor o de la fecha
de entrega del producto. Como complemento de esta garantía legal, E. Leclerc
ofrece una garantía adicional de un año (12 meses). Esto hace que la garantía
total sea de 3 años (36 meses).
Esta ampliación de garantía que ofrece E. Leclerc no se aplica a los accesorios*
(bolsa de la aspiradora, jarra, etc.).
3. Las intervenciones con arreglo a la garantía legal harán que el producto goce
de una ampliación de garantía legal de 6 meses. No obstante, las
intervenciones que se realicen dentro del período de garantía adicional que
ofrece E. Leclerc no podrán beneficiarse de esta ampliación de garantía.
4. La garantía cubrirá cualquier avería o defecto que haga que el producto no
resulte apto para su uso, y que dé lugar a una devolución de éste por parte
del consumidor durante el período de garantía.
5. Si el producto ELSAY no puede repararse durante el período total de la garantía
(garantía legal de conformidad y ampliación de garantía ofrecida por
E. Leclerc), el producto será sustituido y la garantía total se renovará.
6. La garantía* no incluye cualquier daño, avería, fallo o defecto asociado:
a. a un uso o una instalación que no cumpla las recomendaciones indicadas
en el manual de instrucciones facilitado
b. a los daños provocados por una causa ajena al producto
c. a una modificación de las características técnicas por parte del usuario
d. a un uso de carácter profesional
* Tras un análisis realizado por los puntos de servicio posventa E. LECLERC o por
el punto de venta E. LECLERC.
7. La garantía solo será aplicable en los puntos de venta E. LECLERC. En caso
de que el producto sufra cualquier problema o fallo, deberá acudir siempre
a un punto de venta E. LECLERC. para poder disfrutar de la cobertura de la
garantía.
8. Cualquier solicitud al servicio posventa solo podrá atenderse si:
a. Se facilita una prueba de compra (ticket de caja o tarjeta E. LECLERC)
b. El producto es estrictamente idéntico al comprado
9. Su tienda E. LECLERC está a su disposición para ofrecerle cualquier información
complementaria.
10. También tiene a su disposición el número verde0800 35 35 20 (llamada sin
tarificación adicional).
*En el caso de accesorios del producto vendidos por separado.
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