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11 RESOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
Antes de solicitar assistência, verifique o seguinte.
A Soundbar não se liga.
• Verifique se o cabo de alimentação do Soundbar está corretamente
inserido na tomada.
A Soundbar funciona de forma errática.
• Após remover o cabo de alimentação, insira-o de novo.
• Desligue e volte a ligar o dispositivo externo e tente novamente.
• Se não existir sinal, o Soundbar desliga-se automaticamente após um
determinado período de tempo. Ligue o Ligar/Desligar. (Consulte a
página 9.)
O telecomando não funciona
• Aponte o telecomando diretamente para o Soundbar.
• Recarregue o telecomando.
O indicador do Soundbar fica vermelho sólido.
• O microfone está desligado.
Ligue o microfone. (Consulte a página 7.)
O Soundbar não emite som.
• O volume do Soundbar está demasiado baixo ou em silêncio. Ajuste o
volume.
• Quando ligar qualquer dispositivo externo (STB, dispositivo Bluetooth,
dispositivo móvel, etc.), ajuste o volume do mesmo.
• Para aceder à saída de som no televisor, selecione Soundbar.
(Televisor Samsung: Página Principal ( ) → Menu → Definições ( ) →
Todas as Definições ( ) → Som → Saída de Som → Selecionar
Soundbar)
• A ligação dos cabos ao Soundbar não pode estar solta. Desligue o cabo
e volte a ligá-lo.
• Remova completamente o cabo de alimentação, volte a ligá-lo e ligue
a alimentação.
• Reponha o produto e tente novamente. (Consulte a página 30.)
O subwoofer não emite som.
• Verifique se o indicador LED na parte posterior do Subwoofer está
ligado a azul. Volte a ligar o Soundbar e o Subwoofer se o indicador
estiver a piscar a azul ou se tiver passado para vermelho. (Consulte a
página 15.)
• Poderá ter problemas se houver um obstáculo entre o Soundbar e o
Subwoofer. Coloque os dispositivos numa zona afastada de obstáculos.
• A ligação pode ser interrompida por outros dispositivos que se
encontrem a emitir sinais de radiofrequência nas proximidades.
Mantenha a sua coluna afastada desses dispositivos.
• Remova o cabo de alimentação e volte a ligá-lo.
Em caso de instabilidade do som, atrasos ou ruído do Subwoofer
• Se existirem objetos entre o Soundbar e o Subwoofer, isso pode provocar
um problema. Reposicione-os num local sem esse objeto.
• Se o Subwoofer estiver afastado do Soundbar, pode ocorrer instabilidade
do som ou atrasos. Coloque-os perto do Soundbar.
• Pode ocorrer instabilidade do som ou atrasos quando o Soundbar
está próximo de um instrumento ou dispositivo elétrico que pode
provocar interferências radioelétricas. Mantenha o Soundbar afastado
de dispositivos que possam provocar interferências radioelétricas. (por
exemplo, router sem fios)
• Altere o estado de ligação de rede da TV de "sem fios" para "com fios".
O volume do Subwoofer está demasiado baixo
• O volume original do conteúdo que está a reproduzir pode ser baixo.
Tente ajustar o nível do Subwoofer. (Consulte a página 10.)
• Aproxime a coluna do Subwoofer de si.
Se a TV não estiver ligada via HDMI (ARC).
• Verifique se o cabo HDMI está corretamente ligado ao terminal ARC.
(Consulte a página 17.)
• A ligação pode não ser estabelecida devido à ligação do dispositivo
externo (decodificador, consola de jogos, etc.). Ligue diretamente o
Soundbar.
• O modo HDMI-CEC pode não estar ativado no televisor. Ligue o CEC no
menu do televisor. (Televisor Samsung: Página Principal ( ) → Menu
→ Definições ( ) → Todas as Definições ( ) → Ligação → External
Device Manager → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
Não há som ao ligar à TV no modo HDMI (ARC)
• O seu dispositivo não consegue reproduzir o sinal de entrada. Altere
a saída de áudio do televisor para PCM ou Dolby Digital. (Para um
televisor Samsung: Página Principal ( ) → Menu → Definições ( ) →
Todas as Definições ( ) → Som → Definições Especializadas → Digital
Output Audio Format)
O Soundbar não estabelece ligação através de Bluetooth.
• Ao ligar um novo dispositivo, mude para "Emparelhamento por
Bluetooth" para estabelecer ligação. (Prima o botão PAIR no
controlo remoto ou o botão
durante pelo menos 5 segundos.)
• Se o Soundbar estiver ligado a outro dispositivo, desligue esse
dispositivo primeiro para trocar de dispositivo.
• Ligue-o novamente após remover a lista de altifalantes Bluetooth no
dispositivo a ligar. (Televisor Samsung: Página Principal ( ) → Menu
→ Definições ( ) → Todas as Definições ( ) → Som → Saída de Som →
Lista de Altifalantes Bluetooth)
• Remova o cabo de alimentação, volte a ligá-lo e, em seguida, tente
novamente.
• Reponha o produto e tente novamente. (Para obter mais informações,
consulte "Reposição".)
POR - 31
(Microne Ligado/Desligado) no corpo
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