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Chapitre 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, lisez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre distributeur local ou contacter le service à la
clientèle de Elo TouchSystems.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système.
L'affichage est fade.
L'écran est vierge.
L'écran affiche un message "Out Of Range"
(hors de portée).
L'image de l'écran est étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas.
Les boutons OSD ou le bouton alimentation
ne réagit pas lorsqu'il est enfoncé
Dépannage suggéré
Vérifiez si le câble d'alimentation est correctement
connecté.
Utilisez l'OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le contraste.
Si la LED de statut d'alimentation clignote, l'écran ou
l'ordinateur peuvent être en mode VEILLE. Appuyez
sur n'importe quelle touche/déplacez la
souris/touchez l'écran tactile pour voir si les images
réapparaissent.
Vérifiez si le périphérique source du signal est
allumé.
Vérifiez si les connexions des câbles sont bien
établies.
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur
pour qu'il se trouve dans la plage autorisée spécifiée
pour votre écran tactile (voir site Internet pour plus de
spécifications)
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur
pour qu'il se trouve dans la plage autorisée spécifiée
pour votre écran tactile (voir site Internet pour plus de
spécifications)
Utilisez la fonction réglage auto de l'OSD
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière
version des pilotes. Effectuez la routine de calibrage
fournie avec les derniers pilotes Elo.
Vérifiez si le verrouillage OSD ou les fonctions de
verrouillage d'alimentation sont activés
Guide de l'utilisateur : 3243L/3209L
SW200147 Rév. A, Page 19 de 30
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