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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Le présent chapitre rappelle les problèmes les plus courants pouvant se
vérifier. Avant d'appeler l'assistance technique, effectuer ces simples
contrôles.
Condition
Toutes les LED sont
éteintes
La LED rouge clignote
rapidement
La LED rouge clignote
lentement, mais la verte
est éteinte
Le téléalarme branché au
dispositif ne relève pas la
présence de la ligne
Causes
Dispositif non alimenté
La carte SIM n'est pas
insérée ou est mal insérée
Carte SIM protégée par le
PIN
Carte SIM expirée ou
endommagée
Carte SIM non compatible
avec le GSM500
(ex.: carte UMTS ou 4G)
Antenne non branchée ou
câble endommagé
Absence de couverture
GSM/UMTS
Alimentation insuffisante
Problème générique du
logiciel
Niveau de signal GSM/UMTS
trop bas pour garantir
l'appel
Tension de ligne à la borne
du TEL et au
plug RJ-11 insuffisante
Solutions
Vérifier l'alimentation
Insérer correctement la
carte SIM dans son
logement
Enlever le PIN avec un
téléphone mobile
Vérifier le fonctionnement
de la carte SIM avec un
téléphone mobile
Utiliser une carte SIM GSM
Effectuer un test de
contrôle avec la carte SIM
d'un autre opérateur
Vérifier le branchement de
l'antenne et l'intégrité du
câble
Vérifier la présence de
couverture GSM/UMTS
avec un téléphone mobile
Vérifier l'alimentation
Éteindre et rallumer le
dispositif
Déplacer le dispositif et
l'antenne dans une
position où le signal sera
meilleur
Augmenter la tension par
la programmation "Tension
ligne téléphonique"
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