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● Veillez à sauvegarder toutes les données avant d'installer ou de retirer tout matériel.
● Pour obtenir des instructions sur la manière de retirer ou de remplacer une pièce, consultez la section
● Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les
Modèles Latitude pris en charge
REMARQUE :
● Avant de remplacer la carte système, utilisez obligatoirement l'option self-heal.
● Vous pouvez éviter d'avoir recours à cette option lorsque le démontage complet du système est nécessaire pour accéder à la pile
bouton.
● Pour la gamme Latitude E7 Series (XX70), réalisez d'abord la récupération du BIOS 2.0.
● Afin de réduire les délais de dépannage associés à l'option Self-Heal, il n'est pas obligatoire de réassembler le système. Les
techniciens peuvent initier une procédure Self-Heal même lorsque la carte système est exposée.
● Ne touchez aucun des composants ni la carte système afin d'éviter tout risque de court-circuit et de décharge d'électricité
statique.
● Si l'option Self-Heal ne permet pas de restaurer le système, remplacez la carte système.
REMARQUE :
Action de l'agent en contact avec le client : les agents en contact avec le client doivent encourager ce dernier à réaliser cette
étape avant de définir le problème comme provenant de la carte mère. Si le client ne se sent pas capable de réaliser la procédure
Self-Heal, documentez l'envoi créé en 5GL. Demandez aux ingénieurs sur site de réaliser la procédure Self-Heal comme l'une des
étapes initiales obligatoires. Dites-leur de tenter un dépannage classique avant de remplacement la pièce si la procédure Self-Heal
échoue.
Action de l'ingénieur sur site : la procédure Self-Heal Latitude doit constituer une étape initiale obligatoire. Tentez un dépannage
classique avant de remplacement la pièce si la procédure Self-Heal échoue. La documentation de la procédure Self-Heal doit aboutir à
une fermeture du cas (réussite ou échec de la procédure Self-Heal).
Consignes de
sécurité.
Assemblage
désassemblage.
Diagnostics
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