Brother MFC-3320CN Guide De L'utilisateur page 149

PROBLEME
Ligne téléphonique ou connexions
L'appareil ne répond pas aux
appels.
Transmission de fax
Mauvaise qualité de
transmission.
Le rapport de vérification de
transmission indique
'Résult:NG' ou
'Résult:ERREUR'.
Stries verticales noires lors de
la transmission.
Gestion des appels entrants
L'appareil 'entend' la voix
comme s'il s'agissait d'une
tonalité de fax (CNG).
Transfert d'un appel fax à
l'appareil.
Services téléphoniques
spécifiques sur une seule
ligne.
DÉPISTAGE DES PANNES ET ENTRETIEN NORMAL 13 - 9
SUGGESTIONS
Vérifiez que le mode de réception de l'appareil est programmé
correctement. (Voir Opérations de base pour la réception de fax à la
page 5-1.) Vérifiez la présence d'une tonalité. Si possible, appelez votre
appareil pour voir s'il répond. S'il ne répond toujours pas, vérifiez le
branchement du cordon de la ligne téléphonique. S'il n'y a pas de
sonnerie quand vous appelez l'appareil, contactez votre compagnie de
téléphone pour faire vérifier la ligne.
Essayez de passer en mode de résolution Fine ou S.Fine. Faites une
copie pour vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil.
Il y a sans doute des parasites ou du brouillage provisoirement sur la
ligne téléphonique. Retentez la transmission du fax. Si vous envoyez un
message PC FAX et que vous obtenez le message 'Résult:NG' (ou sur
le rapport de vérification de transmission), il s'agit peut-être d'une
saturation de mémoire au niveau de votre appareil. Pour libérer de la
mémoire, désactivez la fonction Mémoriser fax (voir Configuration de la
fonction Mémoriser fax à la page 8-2), imprimez les fax se trouvant dans
la mémoire (voir Impression d'un fax à partir de la mémoire à la page
5-6) ou annulez un fax en différé ou une tâche de relève (voir Annulation
d'une tâche programmée à la page 6-10). Si le problème persiste,
demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne.
Si la copie que vous avez faite présente le même problème, votre
scanner est sale. (Voir Entretien courant à la page 13-19.)
Si votre appareil est réglé sur Détection fax ON, il est plus sensible aux
sons. Votre appareil peut, à tort, interpréter certaines voix ou musiques
sur la ligne comme s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur
émetteur et répondre avec une tonalité de réception de fax. Désactivez
le fax en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en
mettant la fonction Détection de fax sur OFF. (Voir Impression en
réduction d'un fax entrant (réduction automatique) à la page 5-6 et
Détection de fax à la page 5-5.)
Si vous avez pris l'appel sur l'appareil, appuyez sur Marche Mono et
raccrochez immédiatement. Si vous avez pris l'appel sur un poste
supplémentaire, composez votre code de réception de fax (par défaut
( 51). Quand l'appareil répond, raccrochez.
Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. appel en
attente, appel en attente/identification du correspondant, modèle de
sonnerie, messagerie vocale, système d'alarme ou autre) sur une seule
ligne téléphonique avec votre appareil, ceci peut créer un problème de
transmission ou de réception de données de fax.
Exemple: Si vous envoyez ou recevez un fax pendant qu'un signal d'un
service téléphonique spécifique arrive sur la ligne, ce signal peut
provisoirement interrompre ou perturber les données du fax. La fonction
ECM de Brother devrait permettre de surmonter ce problème. Ceci est
lié à l'industrie des systèmes téléphoniques et est commun à tous les
dispositifs qui transmettent et reçoivent des données sur une seule ligne
partagée dotée de ces services spécifiques. S'il est essentiel pour votre
entreprise d'éviter la moindre interruption, nous recommandons
l'installation d'une ligne séparée sans service spécifique.