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Résoudre un problème
Défaillances répétées
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Action
Etape 1
A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la
distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs
suivantes :
•
97 mm (3,82 po.)
•
47 mm (1,85 po.)
•
38 mm (1,5 po.)
La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces
mesures ?
Etape 2
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Les défauts répétés apparaissent-ils ?
Les travaux d'impression ne s'impriment pas
Action
Etape 1
a
A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte
de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'impri-
mante appropriée.
b
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Etape 2
a
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
b
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
c
Imprimez le document.
Le document s'imprime-t-il ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Notez la distance,
puis contactez
tance
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
154
l'assis-
clientèle.
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