Dépannage Supplémentaire - Ricoh G1768642 Série Manuel Utilisateur

Dépannage
Dépannage supplémentaire
La machine émet un son étrange.
Si un son étrange provient d'un endroit où un consommable a été remplacé ou une option a été récemment installée,
vérifiez si le consommable ou l'option a été correctement installé. Si ce son étrange persiste, contactez votre
revendeur ou le SAV.
Aucune réception d'e-mail lorsqu'une alarme se produit ou après avoir résolu une alarme.
• Vérifiez si [Ntif.email auto] est défini sur [ON] à l'aide du menu [Système] sur le panneau de commande.
Reportez-vous à "Menu système", dans le manuel du logiciel.
• Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur sur Web Image
Monitor, puis vérifiez les paramètres suivants dans "Notification e-mail auto" :
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
• Accédez à l'imprimante via le navigateur Web, ouvrez une session en tant qu'administrateur dans Web
Image Monitor, puis vérifiez les paramètres du serveur SMTP dans "E-mail".
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
• Lorsque l'appareil est mis hors tension avant l'envoi de l'e-mail, celui-ci n'est pas reçu.
• Vérifiez l'adresse e-mail définie pour la destination. Vérifiez l'historique des opérations de l'imprimante à
l'aide du menu du journal système de Web Image Monitor dans "Réseau". Si l'e-mail a été envoyé mais non
reçu, la destination est peut-être incorrecte. Vérifiez également les informations concernant l'e-mail d'erreur
à partir du serveur de messagerie.
Le paramètre Notif. par e-mail dans le menu Système est passé de OFF à ON, mais l'e-mail n'est pas
arrivé.
Après avoir changé le paramètre, éteignez puis rallumez l'imprimante.
Un e-mail de notification d'erreur a été reçu mais aucun e-mail de résolution du problème n'a été
reçu.
Vérifiez si l'e-mail a été configuré pour l'envoi à l'aide de la "Notification e-mail auto" de Web Image Monitor au
moment où l'erreur a été réparée. Vous devez cliquer sur le bouton [Modifier] de [Paramètres détaillés de chaque
élément] dans "Notification e-mail auto" et définir [Notifier quand erreur :] sur [Apparition & Résolution] sur l'écran
qui s'affiche.
Pour plus de détails sur les paramètres, reportez-vous à l'aide de Web Image Monitor.
L'option de résolution d'alerte est définie pour l'envoi d'un e-mail, mais aucun e-mail de résolution
du problème n'est envoyé.
Si l'imprimante est mise en veille après l'apparition d'une alerte et que le problème est résolu pendant que
l'imprimante est hors tension, aucun e-mail de résolution du problème n'est envoyé.
• Adresse e-mail périphérique
• Groupes à notifier
• Sélectionner groupes/éléments à notifier
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