Table des Matières
Publicité
L'entretien, un préalable indispensable pour la pérénnité de votre ouvrage.
3.2.2.
L'entretien de votre produit est indispensable pour assurer ses performances au fil du temps.
Non seulement, l'entretien permet de contrôler le bon fonctionnement de votre produit, mais
il sert également à déclencher sa vidange au moment opportun. Les techniciens formés et
certifiés par Eloy Water sont également capable de poser un diagnostic et de procéder aux
réparations adéquates.
Chaque X-Perco® C-90 est identifié par un numéro de référence qui figure sur une plaquette
d'identification placée au niveau de la coupole de l'auget ou du bac récepteur (compartiment
« filtre »). Celui-ci est également repris sur la carte d'identité du produit qui est envoyée dans
une pochette plastifiée installée dans le tuyau d'entrée. Elle comprend quelques cases à
compléter par vos soins. Ceci fait, nous vous invitons à la retourner à Eloy Water.
Dès réception de la carte d'identité, la fiche est enregistrée dans notre base de données. Vous
pouvez également utiliser le site internet www.eloywater.be pour enregistrer votre produit.
Eloy Water vous adresse alors une proposition de contrat d'entretien. Lorsque vous renvoyez
votre contrat d'entretien signé, Eloy Water :
• Vérifie et enregistre le contrat dans la banque de données ;
• Vous adresse un exemplaire contresigné ;
• Cible le mois d'intervention de la première visite.
Le rapport d'entretien adressé comporte, outre les renseignements généraux, des
recommandations quant à la bonne marche du produit. Il est important que vous conserviez
ce rapport. Lorsque la situation l'exige, l'origine du problème est précisée et le cas échéant
un devis de réparation est proposé.
Eloy Water a conçu l'X-Perco® C-90 en veillant tout particulièrement à ce que son entretien
soit aisé et rapide. Pour profiter pleinement de cette qualité, il est indispensable que l'accès
aux regards de visite soit possible en tout temps et permette d'atteindre les différents
compartiments de l' X-Perco® C-90.
Services assurés par le contrat d'entretien
3.2.3.
Les opérateurs d' Eloy Water proposent systématiquement aux clients un contrat d'entretien.
De la sorte, Eloy Water dispose d'un fichier (mis à jour en temps réel) de tous les X-Perco®
C-90 vendus et installés.
Ce fichier contient toutes les informations utiles qui permettent de «suivre» chacune des
filières (cf. § 8, annexe 1).
Pour garantir un service rapide et de qualité, les techniciens spécialistes de l'entreprise
disposent de véhicules d'intervention technique spécifiquement équipés pour réaliser les
entretiens, les dépannages et les échantillonnages.
Ces camionnettes peuvent transporter le matériel suivant :
• Pompe à eau
• Aspirateur
• pH mètre portable
• Oxymètre portable
• Pince ampérométrique
• Enceinte frigorifique
• Flacons étanches
• Nettoyeur haute-pression
• Pièces de rechange
Page 14 sur 50
Publicité
Table des Matières
