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1.3 è Résolution de problème : Votre satisfaction comme client est une priorité
pour votre détaillant ainsi que pour nous.
produits est pris en main par le département de service chez votre détaillant. Si vous avez un
problème qui n'a pas été réglé à votre satisfaction, nous vous suggérons les démarches
suivantes :
1.3.1 – Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine
a été modifiée sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les
seuls à déterminer la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être
autorisée au préalable pour être couverte par la garantie.
1.3.2 – Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous
n'êtes pas satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou concessionnaire
qui vous a vendu votre machinerie Anderson.
peuvent être résolues à ce niveau.
1.3.3 – Si, toutefois, votre problème n'a toujours pas reçu de solution
satisfaisante après cette étape, contactez-nous directement.
Machinerie ANDERSON
5125 rue De la Plaisance
Chesterville (Québec)
CANADA
Courriel / Email è info@anderson-machineries.com
Lorsque
vous
renseignements suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone,
- Le modèle du produit et le numéro de série,
- La date d'achat et le no de facture,
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur,
- La description la plus exacte possible de votre problème.
1.3.4– Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part
rapidement de notre décision et, s'il y a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à la
situation. Il est toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez votre
détaillant, en utilisant son outillage et son personnel. À notre avis, il est donc très important,
lorsque vous avez besoin d'une aide quelconque, que votre premier contact soit pris
directement avec votre détaillant-vendeur.
1.4 è Changement : Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se
réserve le droit de modifier ses machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en tout
temps sans préavis et sans obligations.
Merci de nous faire confiance.
1 è Notre Garantie ANDERSON
G0P 1J0
nous
contactez, fournissez-nous
Habituellement, tout problème concernant nos
Souvent vos demandes en tant que client
Téléphone : (819) 382-2952
Sans frais :
(888) 833-2952
Télécopieur : (819) 382-2643
Dany Poisson
Machinerie Anderson
ème
(2
suite)
toujours
les
, président
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