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VVX310
•Présentation du terminal
–Septembre 2014
Direction Solutions et Produits Telecom
Interne SFR
Ce document et les informations qu'il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d'autres fins que
celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou
partie, sous quelque forme que ce soit, sans l'accord préalable, exprès et écrit de SFR
TITRE
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Manuels Connexes pour SFR BUSINESS TEAM VVX310
Sommaire des Matières pour SFR BUSINESS TEAM VVX310
- Page 1 VVX310 •Présentation du terminal –Septembre 2014 Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que Direction Solutions et Produits Telecom Interne SFR TITRE celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou...
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Page 2: Table Des Matières
SOMMAIRE •1 • •4 • Présentation du poste La gestion des absences • • Votre poste VVX310 Les renvois d’appels • • Utilisation du poste La fonction « ne pas déranger » • Visualiser son état de connexion à un groupe d’appel •2 •... -
Page 3: Présentation Du Poste
PRÉSENTATION DU POSTE VOTRE POSTE VVX310 UTILISATION DU POSTE Interne Document propriété de SFR. TITRE... -
Page 4: Votre Poste Polycom Vvx310
Touche Casque Voix HD sur haut-parleur, (Prise RJ9 compatible combiné, casque EHS) Touche Main libre Compatible LAN Giga Ethernet Touche Mute (coupure micro) Touche Transfert d’Appel Réglage volume Touche Mise en Touche Messagerie Attente VVX310 Formation Juillet 2014 Interne SFR... -
Page 5: Utilisation Du Poste
UTILISATION DU POSTE À propos de l'écran Pour faire défiler les éléments, appuyez sur le pavé de navigation. Pour retourner à un écran précédent, touchez. (touche Home) Vues du téléphone : Lignes (par défaut), Accueil, en communication A tout moment, basculez d’une vue à l’autre en touchant VVX310 Formation Juillet 2014... -
Page 6: Vue Accueil
UTILISATION DU POSTE Vue Accueil Sélectionnez les icônes de la vue Accueil pour accéder aux fonctions de votre téléphone • NvAppel • Messages • Répertoires • Renvoi Appel • DND ( Ne pas déranger) • Configuration Vous pouvez utiliser les touches fléchées vers le haut, le bas, la droite et la gauche pour afficher plus d’icônes. Vue Lignes / Touches programmables Cliquez sur le bouton pour basculer sur la vue lignes/touches programmables... - Page 7 UTILISATION DU POSTE Vue Lignes La vue Lignes affiche : La touche de prise de ligne téléphonique (nom utilisateur) Touches programmables (supervision et raccourcis). 5 touches au maximum Touchez la touche prise de ligne pour accéder à la numérotation Vue Appels La couleur d’affichage de chaque appel indique son état: Gris moyen: appel en cours.
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Page 8: Gestion Des Appels
GESTION DES APPELS ÉMETTRE UN APPEL RÉPONDRE ET METTRE FIN À UN APPEL MISE EN ATTENTE ET TRANSFERT D’APPELS RÉALISER UNE CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE Interne Document propriété de SFR. VVX310 Formation... -
Page 9: Emettre Un Appel
EMETTRE UN APPEL Appeler Composez directement le numéro de téléphone de votre correspondant puis appuyez sur Appel, décrochez le combiné ou appuyez sur Décrochez le combiné ou appuyez (main libre) sur ou . (prise casque), composez le numéro de votre correspondant puis Depuis la vue Lignes : Appuyez sur la touche prise de ligne, composez le numéro de votre correspondant puis . -
Page 10: Répondre Et Mettre Fin À Un Appel
RÉPONDRE ET METTRE FIN À UN APPEL Répondre à un appel Décrochez le combiné, ou appuyez sur Répondre (passage en main libre) , ou appuyez sur (main libre) ou (prise casque) En communication, appuyez sur Répondre. L'appel en cours est mis en attente. Mettre fin à... -
Page 11: Mise En Attente
MISE EN ATTENTE Dans la vue Appels, appuyez sur Attente ou sur la touche Mise en Attente Si plusieurs appels sont en cours, pensez à mettre l’appel en surbrillance Pour reprendre l’appel, appuyez sur Reprendre ou sur VVX310 VVX310 Formation Juillet 2014... -
Page 12: Transfert D'appels Aveugle
TRANSFERT D’APPELS AVEUGLE Composer le n° de la destination du Appel en cours Appuyez sur Aveugle transfert Appuyez sur Appuyez sur Transfr ou sur Envoyer Note, accédez à vos contacts de annuaire pour rechercher votre correspondant : Home > Répertoire > Répertoire Entreprise. Recherchez votre contact en saisissant les premières lettres de son nom à... -
Page 13: Transfert D'appels Dirigés
TRANSFERT D’APPELS DIRIGÉS Composer le n° de la destination du Une fois en communication, Appel en cours transfert cliquez sur Transfr Appelez votre correspondant Appuyez sur Transfr ou sur Note, accédez à vos contacts de annuaire pour rechercher votre correspondant : Home >... -
Page 14: Conférence Téléphonique
CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE Appelez votre premier Appelez votre second La conférence est établie participant, puis appuyez participant, puis appuyez sur Plus >Conf.. sur Plus > Conf.. Pour mettre fin à la configuration, cliquez sur FinAppel. Ajoutez jusqu’à 5 participants à la conférence en répétant les étapes 3 à 5 VVX310 VVX310 Formation... -
Page 15: Les Fonctions Conforts
LES FONCTIONS CONFORT JOURNAL DES APPELS ET APPELS RÉCENTS PERSONNALISATION DE VOTRE POSTE ACCÈS ANNUAIRE Interne Document propriété de SFR. VVX310 Formation... -
Page 16: Journal Des Appels
JOURNAL DES APPELS Consultez vos appels récents, Appuyez sur Plus > Journal dans La vue Ligne. Triez vos derniers appels : appuyez sur Plus > Trier Filtrez les appels manqués, reçus ou émis : Appuyez sur Type, et sélectionnez le type d’appels souhaité Note : Appuyez sur Appel pour appeler directement votre correspondant. -
Page 17: Personnalisation De Votre Poste
Personnalisation de votre poste Pour personnaliser votre poste appuyez sur l’icône Configuration dans la vue Accueil. Sélectionnez l’option « de base » Sélectionnez « type de sonnerie » Sélectionnez « Appels standardiste » L’afficheur propose plusieurs possibilités: Lire pour écouter la sonnerie Retour pour revenir sur le menu précédent Sélectionner pour valider la programmation VVX310... -
Page 18: Accès Annuaire
ACCÈS ANNUAIRE Recherche Depuis la vue Accueil, sélectionnez Répertoires , puis Répertoire Entreprise. Composez le nom du contact puis Soumettre. Appuyez sur Appel pour joindre votre correspondant Saisie de données Utilisez le pavé du poste pour saisir le nom recherché. <<... -
Page 19: Connecter Un Casque
CONNECTER UN CASQUE Appuyez sur l’icône Configuration dans la vue Accueil. Sélectionnez l’option « de base » Sélectionnez « Préférences » Sélectionnez « Casque » Sélectionnez encore une fois « Casques » puis « Actif » Sélectionnez « Retour » puis « Mode Bouton de raccroché » Sélectionnez l’appareil dont vous disposez (3 choix possible): Jabra EHS Plantronics EHS... -
Page 20: La Gestion Des Absences
LA GESTION DES ABSENCES LES RENVOIS D’APPELS LA FONCTION « NE PAS DÉRANGER » VISUALISER SON ÉTAT DE CONNEXION À UN GROUPE D’APPEL Interne Document propriété de SFR. VVX310 Formation... -
Page 21: Les Renvois D'appels
LES RENVOIS D’APPELS Dans la vue Accueil, touchez Renvoi Appel, puis sélectionnez le type de renvoi à activer: Immédiat Non réponse Occupé Entrez un numéro de renvoi et appuyez sur Activer. Pour désactiver le renvoi d'appel, touchez Renvoi Appel puis touchez le type de renvoi à désactiver, puis Désactiver. -
Page 22: La Fonction Ne Pas Déranger
LA FONCTION NE PAS DÉRANGER Pour activer la fonction « ne pas déranger », appuyez sur « DND » (Do Not Disturb) dans la vue Accueil, tous vos appels entrants sont renvoyés vers votre messagerie vocale. Quand vous passez en mode “Ne pas déranger” , l’icone apparaît dans votre barre de statut Pour désactiver la fonction «... -
Page 23: Connexion À Un Groupe D'appels
CONNEXION À UN GROUPE D’APPELS Je suis déconnecté d’un groupe d’appels: Symbole blanc « Cnx Grp » visible Je suis connecté à un groupe d’appels et je suis présent: Symbole gris Statut d’agent : Présent Je suis connecté à un groupe d’appels et je suis absent: Symbole gris et petite croix Statut d’agent : Absent VVX310... -
Page 24: La Messagerie Vocale
LA MESSAGERIE VOCALE CONFIGURATION DES MESSAGES VOCAUX DANS LA BOÎTE MAIL CONSULTATION DES MESSAGES VOCAUX LES PRINCIPAUX MENUS DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE Interne Document propriété de SFR. VVX310 Formation... -
Page 25: Gérer Votre Messagerie Vocale
GÉRER VOTRE MESSAGERIE VOCALE –Consultation de la messagerie vocale Dans la vue Accueil, appuyez sur Messages, puis Messagerie. Ou composer le « 123 » ou appuyer sur la touche « » Laissez-vous guider par l’annonce de la boîte vocale –Configuration des messages vocaux dans la boîte mail Vous pouvez recevoir une notification ou une copie de vos messages vocaux dans votre boîte mail Connectez-vous sur «... -
Page 26: Les Principaux Menu
LES PRINCIPAUX MENUS Si nouveau message Si nouveau message Pour archiver votre message 4 : Enregistrer une annonce 1: Notification de message sur votre poste fixe pendant 1 an tapez 4 alternative 2: Modifier votre code secret 0 : aide 3 : Rappel automatique pour écoute directe * : pour revenir au menu principal 4 : Notification de message par Texto... - Page 27 Interne Document propriété de SFR. VVX310 Formation...