Sommaire des Matières pour SFR BUSINESS TEAM VVX410
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VVX410 •Présentation du terminal –Septembre 2014 Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que Direction Solutions et Produits Telecom Interne SFR TITRE celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou...
• • Les principaux menu Réaliser une conférence téléphonique •3 • Les fonctions conforts • Journal des appels et appels récents • Personnalisation de votre poste • Liste des contacts • Connecter un casque Interne SFR TITRE Juillet 2014...
UTILISATION DU POSTE À propos de l'écran Pour faire défiler les éléments, appuyez sur le pavé de navigation. Pour retourner à un écran précédent, touchez. (touche Home) Vues du téléphone : Lignes (par défaut), Accueil, en communication A tout moment, basculez d’une vue à l’autre en touchant Interne VVX410 Formation...
UTILISATION DU POSTE Vue Accueil Sélectionnez les icônes de la vue Accueil pour accéder aux fonctions de votre téléphone • NvAppel • Messages • Répertoires • Renvoi Appel • DND ( Ne pas déranger) • Configuration Vue Lignes / Touches programmables Cliquez sur le bouton pour basculer sur la vue lignes/touches programmables Interne...
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UTILISATION DU POSTE Vue Lignes La vue Lignes affiche : La touche de prise de ligne téléphonique (nom utilisateur) Touches programmables (supervision et raccourcis). 12 touches au maximum Touchez la touche prise de ligne pour accéder à la numérotation Vue Appels En cours La couleur d’affichage de chaque appel indique son état: Gris moyen: appel en cours.
GESTION DES APPELS ÉMETTRE UN APPEL RÉPONDRE ET METTRE FIN À UN APPEL MISE EN ATTENTE ET TRANSFERT D’APPELS RÉALISER UNE CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE Interne Document propriété de SFR. VVX410 Formation...
EMETTRE UN APPEL Appeler Composez directement le numéro de téléphone de votre correspondant puis appuyez sur Appel, décrochez le combiné ou appuyez sur Décrochez le combiné ou appuyez (main libre) sur ou . (prise casque), composez le numéro de votre correspondant puis Depuis la vue Lignes : Appuyez sur la touche prise de ligne, composez le numéro de votre correspondant puis .
RÉPONDRE ET METTRE FIN À UN APPEL Répondre à un appel Décrochez le combiné, ou appuyez sur Répondre (passage en main libre) , ou appuyez sur (main libre) ou (prise casque) En communication, appuyez sur Répondre. L'appel en cours est mis en attente. Mettre fin à...
MISE EN ATTENTE Dans la vue Appels, appuyez sur Attente ou sur la touche Mise en Attente Si plusieurs appels sont en cours, pensez à mettre l’appel en surbrillance Pour reprendre l’appel, appuyez sur Reprendre ou sur VVX410 VVX410 Formation Juillet 2014...
TRANSFERT D’APPELS AVEUGLE Composer le n° de la destination du Appel en cours Appuyez sur Aveugle transfert Appuyez sur Transfr ou sur Appuyez sur Envoyer Note, accédez à vos contacts de l’annuaire pour rechercher votre correspondant : Home > Répertoire > Répertoire Entreprise. Recherchez votre contact en saisissant les premières lettres de son nom à...
TRANSFERT D’APPELS DIRIGÉS Une fois en communication, Composer le n° de la destination du Appel en cours cliquez sur Transfr transfert Appelez votre correspondant Appuyez sur Transfr ou sur Note, accédez à vos contacts de l’annuaire pour rechercher votre correspondant : Home >...
CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE Appelez votre premier Appelez votre second La conférence est établie participant, puis appuyez participant, puis appuyez sur Plus >Conf.. sur Plus > Conf.. Pour mettre fin à la configuration, cliquez sur FinAppel. Ajoutez jusqu’à 5 participants à la conférence en répétant les étapes 3 à 5 VVX410 VVX410 Formation...
LES FONCTIONS CONFORT JOURNAL DES APPELS ET APPELS RÉCENTS PERSONNALISATION DE VOTRE POSTE ACCÈS ANNUAIRE Interne Document propriété de SFR. VVX410 Formation...
JOURNAL DES APPELS Consultez vos appels récents, Appuyez sur Plus > Journal dans La vue Ligne. Triez vos derniers appels : appuyez sur Plus > Trier Filtrez les appels manqués, reçus ou émis : Appuyez sur Type, et sélectionnez le type d’appels souhaité Note : Appuyez sur Appel pour appeler directement votre correspondant.
Personnalisation de votre poste Pour personnaliser votre poste appuyez sur l’icône Configuration dans la vue Accueil. Sélectionnez l’option « de base » Sélectionnez « type de sonnerie » Sélectionnez « Appels standardiste » L’afficheur propose plusieurs possibilités: Lire pour écouter la sonnerie Retour pour revenir sur le menu précédent Sélectionner pour valider la programmation VVX410...
ACCÈS ANNUAIRE Recherche Depuis la vue Accueil, sélectionnez Répertoires , puis Répertoire Entreprise. Composez le nom du contact puis Soumettre. Appuyez sur Appel pour joindre votre correspondant Saisie de données Utilisez le pavé du poste pour saisir le nom recherché. <<...
CONNECTER UN CASQUE Appuyez sur l’icône Configuration dans la vue Accueil. Sélectionnez l’option « de base » Sélectionnez « Préférences » Sélectionnez « Casque » Sélectionnez encore une fois « Casques » puis « Actif » Sélectionnez « Retour » puis « Mode Bouton de raccroché » Sélectionnez l’appareil dont vous disposez (3 choix possible): Jabra EHS Plantronics EHS...
LA GESTION DES ABSENCES LES RENVOIS D’APPELS LA FONCTION « NE PAS DÉRANGER » VISUALISER SON ÉTAT DE CONNEXION À UN GROUPE D’APPEL Interne Document propriété de SFR. VVX410 Formation...
LES RENVOIS D’APPELS Dans la vue Accueil, touchez Renvoi Appel, puis sélectionnez le type de renvoi à activer: Immédiat Non réponse Occupé Entrez un numéro de renvoi et appuyez sur Activer. Pour désactiver le renvoi d'appel, touchez Renvoi Appel puis touchez le type de renvoi à désactiver, puis Désactiver.
LA FONCTION NE PAS DÉRANGER Pour activer la fonction « ne pas déranger », appuyez sur « DND » (Do Not Disturb) dans la vue Accueil, tous vos appels entrants sont renvoyés vers votre messagerie vocale. Quand vous passez en mode “Ne pas déranger” , l’icone apparaît dans votre barre de statut Pour désactiver la fonction «...
CONNEXION À UN GROUPE D’APPELS Je suis déconnecté d’un groupe d’appels: Symbole blanc « Cnx Grp » visible Je suis connecté à un groupe d’appels et je suis présent: Symbole vert Statut d’agent : Présent Je suis connecté à un groupe d’appels et je suis absent: Symbole gris et petite croix Statut d’agent : Absent VVX410...
LA MESSAGERIE VOCALE CONFIGURATION DES MESSAGES VOCAUX DANS LA BOÎTE MAIL CONSULTATION DES MESSAGES VOCAUX LES PRINCIPAUX MENUS DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE Interne Document propriété de SFR. VVX410 Formation...
GÉRER VOTRE MESSAGERIE VOCALE –Consultation de la messagerie vocale Dans la vue Accueil, appuyez sur Messages, puis Messagerie. Ou composer le « 123 » ou appuyer sur la touche « » Laissez-vous guider par l’annonce de la boîte vocale –Configuration des messages vocaux dans la boîte mail Vous pouvez recevoir une notification ou une copie de vos messages vocaux dans votre boîte mail Connectez-vous sur «...
LES PRINCIPAUX MENUS Si nouveau message Si nouveau message Pour archiver votre message 4 : Enregistrer une annonce 1: Notification de message sur votre poste fixe pendant 1 an tapez 4 alternative 2: Modifier votre code secret 0 : aide 3 : Rappel automatique pour écoute directe * : pour revenir au menu principal 4 : Notification de message par Texto...
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