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Résolution des incidents inhérents à l'installation de la carte réseau
Résolution des incidents inhérents à l'installation de la carte réseau
Notes de mise à jour et Forum aux questions
Pour consulter les notes de mise à jour et les questions fréquemment posées sur les cartes
réseau, procédez comme suit :
1 Vérifiez que la carte, son pilote et le programme de diagnostics de carte réseau 3Com
sont installés.
Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section « Installation du programme
de diagnostics de carte réseau 3Com », page 25.
2 Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
3 Sélectionnez Programmes, puis Utilitaires de carte réseau 3Com.
4 Cliquez sur 3Com NIC Doctor.
L'écran Général des diagnostics de carte réseau 3Com s'affiche.
5 Cliquez sur l'onglet Support.
L'écran du même nom s'affiche.
6 Cliquez sur Bases de données de support pour afficher les bases de données de
support client relatives aux cartes, décomposées en trois catégories :
Notes de mise à jour : contient des conseils d'installation et d'utilisation de la
carte.
Questions fréquemment posées : questions courantes posées par les utilisateurs
et auxquelles les experts de 3Com ont répondu.
Rubriques de la base de connaissance : affiche des rubriques relatives à la
compatibilité de la carte.
Si l'un des problèmes ou messages ci-dessous se présente, suivez la procédure décrite à la
section « Nettoyage d'une installation incomplète » ci-dessous pour y remédier.
Une croix (X) rouge ou un point d'exclamation (!) jaune s'affiche en regard du nom de
la carte réseau dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
L'icône Voisinage réseau n'est pas visible sur le Bureau Windows.
La carte n'apparaît pas dans la fenêtre de configuration ou des propriétés réseau.
Erreur : « Ce périphérique n'existe pas, ne fonctionne pas correctement ou n'est pas
équipé de la totalité du pilote. Code 22. »
Erreur : « Windows ne parvient pas à localiser le pilote pour ce périphérique. »
Erreur : « Vous avez sélectionné une carte Plug&Play. Éteignez votre ordinateur et
installez la carte. Mettez ensuite votre ordinateur sous tension et procédez à la
réinstallation. »
Nettoyage d'une installation incomplète
Si l'installation du pilote réseau a échoué, suivez la procédure ci-dessous pour nettoyer
votre système et installer proprement la carte. Les étapes de la procédure sont les
suivantes :
désinstallation de toutes les cartes 3C90x de votre système ;
désinstallation du programme de diagnostics de carte 3Com ;
installation de la dernière version du pilote uniquement.
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