Problèmes Liés Aux Tests Voip - JDSU SmartClass Guide De L'utilisateur

Chapitre 18 Entretien et résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Vérifiez que la connexion n'est pas numérotée. Si elle ne l'est pas, assurez-vous que la connexion
est correctement configurée.
Affichez le menu des résultats du test Ping IP. Il fournit souvent de bonnes indications quant aux
raisons de l'échec du ping.
Problèmes liés aux tests VoIP
La section suivante répond aux questions relatives aux tests VoIP.
Problème
L'appel VoIP n'est pas passé.
Résolution
Contrôlez vos connexions afin de vous assurer qu'elles sont correctement fixées.
Vérifiez les témoins d'état. Les témoins Sync et Frame doivent être verts.
Passez en revue les réglages LAN (adresse IP, masque de sous-réseau, nom DNS).
Vérifiez la commande d'appel. La plupart des équipements utilise Fast Connect.
Si vous n'avez pas recours à un gatekeeper, vérifiez l'alias sortant et l'adresse IP.
Si vous utilisez un gatekeeper, assurez-vous de vous être enregistré auprès de ce gatekeeper.
Si vous vous trouvez sur une ligne IPoE et que la fonction STUN est activée, la couche de données
ne s'active pas tant que le client STUN installé sur le SmartClass n'a pas déterminé le type de NAT
utilisé entre le SmartClass et le serveur STUN. Patientez quelques minutes et essayez de resyn-
chroniser.
Vérifiez avec votre administrateur système que le pare-feu autorise le trafic VoIP.
Problème
J'émule un téléphone SIP mais je ne parviens pas à m'enregistrer auprès du serveur SIP.
Résolution
Dans les réseaux types, le même serveur gère à la fois l'enregistrement et les appels entrants/
sortants. Toutefois, certains réseaux disposent d'un serveur proxy qui gère les messages SIP pour
passer et recevoir les appels, et d'un serveur d'enregistrement, pouvant se trouver dans un
domaine différent, qui gère l'enregistrement.
Dans pareille situation, procédez comme suit :
– Dans les réglages proxy, vérifiez que vous avez spécifié l'option « Proxy » pour le proxy sortant
ou pour le périphérique depuis lequel le SmartClass enverra et recevra les messages SIP
(pour passer et recevoir les appels).
– Dans les paramètres généraux, assurez-vous d'avoir défini l'option « Alias » pour le serveur
SIP ou le serveur d'enregistrement (à savoir le dispositif qui suit tous les périphériques enregis-
trés), à l'aide du format « NuméroTéléphone@domaine » où « domaine » correspond soit à
une adresse IP du serveur d'enregistrement, soit à un domaine littéral tel que « jdsu.com ».
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Guide de l'utilisateur de SmartClass TPS
22004561, Rev 001 juin 2014