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Chapitre 18 Entretien et résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Problème
Je suis sur un circuit ADSL, j'ai une connexion Ethernet en pont, mais je reçois un message d'échec
DCHP.
Résolution
Vérifiez que les indicateurs VPI et VCI sont corrects.
Vérifiez que l'encapsulation est correcte.
Vérifiez que le serveur DHCP contient bien des adresses. (Contactez votre service informatique ou
le centre d'assistance.)
Problème
Je reçois le message Config non valide (Invalid Config).
Résolution
Vérifiez qu'une adresse IP valide est utilisée (exemples d'adresses IP non valides : *.*.*.0, 127.*.*.*,
10.0.0.1 ou 192.168.0.0).
Vérifiez que l'adresse IP et la passerelle se trouvent sur le même réseau, tel que défini par le
masque de réseau.
Vérifiez les masques de réseau si IP Ethernet = IP DSL. Les masques de réseau doivent être
différents.
Vérifiez que le masque de réseau n'est pas configuré sur 0.0.0.0.
Problème
Le témoin Frame est vert mais les pings IP ne fonctionnent pas.
Résolution
Un témoin d'état des données vert ne signifie pas forcément qu'un ping IP (ou un paquet
acheminé/dérivé) sera traité correctement une fois qu'il quitte l'appareil. Étant donné que dans un
environnement Ethernet en pont ou IP sur ATM doté d'un adressage statique, il n'y a pas de
communication initiale avec l'extrémité distante, dès que la synchronisation ATM se produit, l'inter-
face est considérée comme active et apte à transmettre des données utilisateur.
Vérifiez que les indicateurs VPI et VCI sont corrects.
Vérifiez que l'encapsulation est correcte.
Essayez d'envoyer des pings vers un autre hôte.
Vérifiez que le serveur DNS est actif avec un autre PC.
Réduisez la taille des paquets ping.
Vérifiez que la configuration du mode de données est compatible avec le type de circuit testé (par
exemple, PPPoE par rapport à IPoE).
Vérifiez que le trafic n'est pas bloqué par un pare-feu, lequel peut empêcher la transmission des
réponses vers l'hôte.
Guide de l'utilisateur de SmartClass TPS
juin 2014
22004561, Rev 001
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