Table des Matières
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11.2 Programme de réparation et de retour
Lorsque l'article ne peut être échangé, Daktronics propose un programme de réparation et de retour. Suivez
ces étapes pour envoyer une pièce à réparer :
1.
Appelez le service à la clientèle de Daktronics ou envoyez-lui un courriel :
Téléphone : 1-855-325-0653
2.
Recevez un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) avant d'expédier les pièces.
La réparation de la pièce en sera accélérée.
3.
Emballez l'article et rembourez l'emballage pour éviter les dégâts pendant le transport.
Les composants électroniques, comme les cartes de circuit imprimé, devraient être placés dans une
pochette antistatique avant l'emballage. Daktronics déconseille l'utilisation de billes en styromousse
lors de l'envoi.
4.
Indiquez :
• Votre nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Le numéro d'RMA
• Une description claire des symptômes
Adresse d'expédition
Partie réservée
Réception Service à la Clientèle
Unité 4
1130 rue Lévis
Terrebonne, Qc J6W 5S6
Attn : N° RMA__________
44
Courriel : service@daktronicscanada.com
Programmes d'échange et programme de réparation et de retour de Daktronics
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