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Section 11 : Programmes d'échange et programme de
11.1 Programme d'échange
Le programme d'échange Daktronics est un service rapide et économique pour le remplacement des
composants importants devant être réparés. Si un composant tombe en panne, Daktronics enverra une
pièce de rechange au client qui, en échange, lui retournera le composant défectueux. En plus de permettre
d'économiser de l'argent, cela diminue également les temps d'arrêt. Les clients qui respectent les directives du
programme expliquées plus bas recevront ce service.
Avant de communiquer avec Daktronics
Numéro de client Daktronics :
Numéro de série de l'afficheur :________________________________________
Numéro de modèle de l'afficheur :________________________________________
Date d'installation :________________________________________
Emplacement du panneau :________________________________________
Numéro d'identification client Daktronics :________________________________________
Pour profiter du programme d'échange, suivez ces étapes.
1.
Appelez le service à la clientèle de Daktronics : 1-855-325-0653
2.
Lorsque vous recevez la pièce de rechange, envoyez l'ancienne par transporteur à Daktronics.
Si la pièce de rechange corrige le problème, renvoyez-nous la pièce défectueuse dans les 3 semaines à
compter de la date d'expédition.
a. Emballez l'ancienne pièce dans les matériaux d'emballage où se trouvait la pièce de rechange.
b. Fixez-le bon de retour UPS à l'emballage.
c.
Expédiez la pièce à Daktronics.
3.
Des frais seront exigés immédiatement pour la pièce de rechange, à moins qu'une entente de service
admissible soit en place.
Dans la plupart des cas, la pièce de rechange sera facturée au moment de son expédition. Si la pièce
défectueuse ou la pièce de rechange n'est pas retournée à Daktronics dans les 3 semaines suivant la
date d'expédition, Daktronics présumera que le client souhaite acheter la pièce de rechange et enverra
une facture pour la valeur de vente de la nouvelle pièce.
Si la ou les pièces sont retournées dans les 2 semaines suivant la date de la deuxième facture,
Daktronics recréditera au client le montant de la deuxième facture. Si, après 2 semaines, Daktronics
n'a toujours pas reçu les pièces, le client devra payer la deuxième facture et aucun crédit ne lui sera
remis pour le retour de la pièce défectueuse.
Daktronics se réserve le droit de refuser les pièces endommagées à la suite d'événements naturels ou
pour des raisons autres que l'usure normale.
Programmes d'échange et programme de réparation et de retour de Daktronics
réparation et de retour de Daktronics
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