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Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les causes les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître
graves.
Veillez à mettre sous tension tout autre périphérique externe connecté
à l'ordinateur avant de mettre en marche ce dernier.
Avant de connecter un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors
tension. Au lancement, il détectera le nouveau périphérique.
Vérifiez la configuration des accessoires en option dans le programme
de configuration et le bon chargement de tous les pilotes nécessaires
(reportez-vous à la documentation fournie avec l'accessoire pour plus
d'informations sur son installation et sa configuration).
Vérifiez que tous les câbles sont correctement et solidement
connectés. Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles
toutes bien fixées ?).
Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème
au technicien ou au revendeur. En outre, si un problème se produit de
nouveau, vous l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à
identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
Quel est le composant de l'appareil qui ne fonctionne pas
correctement : le clavier, l'écran, le TouchPad, les boutons de ce
dernier ?
Vérifiez les options du système d'exploitation pour être certain que sa
configuration est correcte.
Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou
des caractères aléatoires ? Si possible, consultez les messages dans
la documentation fournie avec le périphérique, le logiciel ou le système
d'exploitation.
Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion peut
altérer les signaux
Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur
sont-ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.
Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou
courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L'ordinateur produit-il des bruits
inhabituels ? Notez ce que vous entendez.
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur ou
technicien.
Manuel de l'utilisateur
Dépannage
7-2
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