Table des Matières
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10. COMMENT ÉLIMINER LES DÉFAUTS
SI VOUS N'ARRIVEZ PAS À RÉSOUDRE VOUS-MÊMES LE DÉFAUT
Si vous n'arrivez pas à résoudre seuls le problème auquel vous êtes confrontés, faites appel au fournisseur.
Afin de faciliter et d'accélérer la résolution des défauts, il faudra que vous lui transmettiez les informations suivantes:
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- L'identification du type du produit ;
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- Son numéro de série
- Le temps d'exploitation du produit
- Les accessoires utilisés
- Le lieu d'installation
- Les conditions d'installation (électriques aussi)
- Une description détaillée du défaut et des procédures que vous avez appliquées pour le résoudre.
Que ce soit durant ou après la période de garantie, le service après-vente sera réalisé par le fabricant, le fournisseur ou
par une organisation de service après-vente agréée.
Lorsque vous passez commande d'une intervention de service, il sera nécessaire que vous transmettiez une description
du défaut, l'identification du type de la rideau telle qu'indiquée sur l'étiquette, et le lieu d'installation.
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NT 1736 B - 08/2017
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