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DIFFICULTE
L'appareil ne répond pas
lorsqu'il est appelé.
Pas de tonalité lorsque vous
décrochez le combiné du
téléphone externe.
Emission de fax
Mauvaise qualité de
transmission.
Le rapport de vérification de
transmission annonce un
résultat négatif.
L'image reçue par le
correspondant n'est pas
claire.
Le correspondant constate la
présence de stries verticales
sur les fax reçus.
Prendre les appels entrants (avec un téléphone externe)
Double sonnerie en mode
Fax/Tél (F/T).
Transfert d'un appel fax à
l'appareil.
Vérifiez que le mode de réponse de l'appareil est programmé
correctement (Fax, Fax/Tél. (F/T) ou REP). Vérifiez la présence
d'une tonalité. Si possible, appelez votre appareil pour voir s'il
répond. S'il ne répond toujours pas à l'appel, vérifiez le
branchement de la ligne téléphonique. S'il n'y a pas de sonnerie
quand vous appelez l'appareil, contactez la compagnie des services
téléphoniques pour qu'elle vérifie la ligne.
Décrochez le combiné du téléphone externe. Si vous n'entendez pas
de tonalité, vérifiez les connexions du cordon de la ligne
téléphonique au niveau de l'appareil et de la fiche murale. Vérifiez
que le téléphone externe est connecté correctement à l'appareil.
Testez la fiche téléphonique murale à l'aide d'un autre téléphone
individuel. S'il n'y a pas de tonalité au niveau de la fiche murale,
contactez votre fournisseur des services téléphoniques.
Essayez de passer en mode de résolution FIN ou SUPERFIN. (Voir
Résolution du fax, page 26.) Faites une copie pour vérifier le
fonctionnement du scanner de l'appareil.
Il y a sans doute des parasites momentanés sur la ligne téléphonique.
Retentez l'envoi du fax. Si le problème persiste, demandez à votre
compagnie des téléphones de vérifier la ligne.
Parfois le mode de résolution sélectionné lors de l'envoi du fax ne
convient pas. Envoyez à nouveau le fax mais essayez d'utiliser le
mode FIN ou SUP.FIN. Il est également possible que le scanner de
l'appareil soit sale ; si c'est le cas, nettoyez-le.
Il se peut que le scanner de l'appareil soit sale ou que la tête
d'impression du télécopieur du correspondant soit sale. Nettoyez
votre scanner et faites une copie pour voir si le problème provenait
de votre appareil.
L'appareil sait que l'appel entrant n'est pas un fax ; il vous invite
donc à prendre l'appel téléphonique. Décrochez le combiné du
téléphone externe et appuyez sur Tél/R ou prenez l'appel depuis un
poste supplémentaire et composez le code de désactivation de
l'appareil (par défaut #51).
Si vous avez pris l'appel sur un téléphone externe, appuyez sur
Marche et raccrochez immédiatement. Si vous avez pris l'appel sur
un poste supplémentaire, composez votre code d'activation à
distance (par défaut
51). Lorsque votre appareil répond,
raccrochez.
SUGGESTIONS
Dépistage des pannes et entretien
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