Introduction Au Traitement Et À L'analyse Des Incidents - Ibm Power Systems Hmc Mode D'emploi

Introduction au traitement et à l'analyse des
incidents
Cette rubrique constitue le point de départ de l'analyse d'incident.
Ces informations constituent le point de départ du diagnostic et de la réparation de systèmes. Vous êtes
ensuite dirigé vers les informations appropriées pour diagnostiquer les problèmes, déterminer l'action de
réparation appropriée, puis suivre les étapes nécessaires à la réparation du système.
Remarques :
• Mettez à jour le microprogramme du système vers le niveau le plus récent avant de démarrer l'analyse
des problèmes. Vous bénéficierez ainsi des derniers correctifs et des dernières améliorations
disponibles en matière d'identification, de signalement et de traitement des erreurs. Pour des
instructions sur la mise à niveau du microprogramme du système, voir Obtention de correctifs.
• Certaines procédures de maintenance utilisent des commandes de l'outil OpenBMC. Pour savoir
comment télécharger et installer l'outil OpenBMC, voir Téléchargement et installation de l'outil
OpenBMC.
De quel type de problème s'agit-il ?
Vous ne connaissez pas le type de problème.
Vous disposez d'un code d'événement
FQPSPxxxxxxx.
Problème d'accès au contrôleur de gestion de la
carte mère (BMC).
Le système ne se met pas sous tension (le bouton
d'alimentation est inopérant ou la commande de
mise sous tension du contrôleur BMC est sans
effet).
Echec d'amorçage du microprogramme du système
(le système a démarré mais n'est pas allé jusqu'au
menu Petitboot).
Un problème s'est produit au niveau du moniteur
VGA (le système a démarré mais aucune vidéo ne
s'affiche sur le moniteur).
Echec d'amorçage du système d'exploitation (le
système s'est amorcé jusqu'au menu Petitboot,
mais ensuite, le système d'exploitation n'a pas
démarré).
Défaillance matérielle du processeur, de la
mémoire ou du système de refroidissement.
Unité ou adaptateur PCIe manquant ou
défectueux.
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Procédure d'analyse des problèmes
Reportez-vous à «Détermination de la procédure
d'identification de problème à suivre», à la page
2.
Reportez-vous à FQPSPxxxxxxx Event Codes.
Reportez-vous à «Résolution d'un problème
d'accès au contrôleur de gestion de la carte mère
(BMC)», à la page 3.
Reportez-vous à «Résolution d'un problème
d'alimentation», à la page 4.
Reportez-vous à «Résolution d'un échec
d'amorçage du microprogramme du système», à la
page 5.
Reportez-vous à «Résolution d'un problème de
moniteur VGA», à la page 7.
Reportez-vous à «Résolution d'un échec
d'amorçage du système d'exploitation», à la page
7.
Reportez-vous à «Résolution d'un problème
matériel», à la page 8.
Reportez-vous à «Résolution d'un problème lié à
un adaptateur de réseau ou à une unité », à la page
8.
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