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Après avoir effectué la restauration des valeurs-usines, je ne peux pas utiliser
mon téléphone sans saisir l'authentifiant du compte Google
• Une fois la restauration effectuée, vous devrez saisir l'authentifiant original de
votre compte Google qui était utilisé sur ce téléphone.
• Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification de compte
Google, veuillez suivre la procédure de récupération de compte de Google.
• Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre téléphone, veuillez communiquer
avec un centre de réparation autorisé, mais rappelez-vous que cela ne sera pas
couvert par la garantie.
J'ai oublié certains mots de passe, codes ou clés du téléphone
• Effectuez une restauration aux valeurs d'usine :
• Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre téléphone, veuillez communiquer
avec un centre de réparation autorisé, mais rappelez-vous que cela ne sera pas
couvert par la garantie.
Aucune action après avoir touché l'écran tactile
• Vérifiez si l'écran est endommagé. Si oui, sauvegardez vos données et apportez
votre appareil et la preuve d'achat à notre centre de réparation pour obtenir une
assistance technique plus professionnelle.
• Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application tierce, assurez-vous
que l'application est compatible avec votre appareil et votre version d'Android.
Essayez de désinstaller l'application tierce.
• Vérifiez si le problème se produit pendant la charge. Si oui, nous vous
recommandons d'essayer le chargeur officiel et le câble de données.
(Note : L'instabilité de la tension des chargeurs et des câbles de données non
standard peut rendre l'écran tactile peu réactif).
• Assurez-vous que la température d'utilisation de l'appareil n'est ni trop chaude
ni trop froide. La température de fonctionnement standard de l'écran tactile
capacitif est de -10 °C~60 °C. Des températures excessivement élevées ou
basses rendront l'écran tactile peu réactif.
• S'il y a un protecteur d'écran sur l'écran, voyez si l'écran tactile fonctionne après
l'avoir retiré.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de taches telles que de l'eau ou de la sueur sur
l'écran tactile. Si c'est le cas, effacez l'écran et réessayez.
• Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez
à jour le logiciel
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