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Exploitation du poste opérateur
Répondre aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l'arrivée des appels et les voyants associés aux
touches programmées clignotent.
Remarque : le poste est visualisé libre tant qu'il y a au moins une position de disponible
c'est-à-dire une touche CCO libre (voyant éteint). Un CCO est un circuit de conversation ;
les touches CCO permettent de gérer plusieurs appels simultanément.
Les appels arrivants sont classés en quatre types selon leur origine : externe - interne - LIA
(ligne interautomatique) ou retour d'appel.
Répondre à un appel
externe :
ARRIVEE 1
CCO1
16
16
Lorsqu'un appel externe arrive, l'afficheur vous prévient :
ARR2:00
ARR1:01
Comm
Etat
De plus, le voyant associé à la touche
- Appuyez sur la touche programmée
au correspondant.
Le voyant associé à cette touche s'éteint, sauf si un autre appel
externe est en instance.
Un circuit de communication est alors activé et le voyant asso-
cié à l'une des touches de supervision s'allume (exemple :
touche programmée CCO1).
L'afficheur présente les informations concernant l'origine de
l'appel* :
. localisation physique de la ligne,
. libellé de l'appelant (selon le cas, ce libellé est complété du
numéro de l'abonné).
* Selon facilités accordées par l'exploitant système
LOC:00
LIA:01
Service
ARRIVEE 1
ARRIVEE 1
Suite
clignote.
pour parler
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