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Manuels Connexes pour AASTRA MATRA M760E
Sommaire des Matières pour AASTRA MATRA M760E
- Page 1 Guide utilisateur M760E Poste opérateur © AASTRA MATRA Telecom...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Description • Votre M760E - poste opérateur • Raccordements • Conseils et sécurité • Accessoires pour le M760E • Installer le poste opérateur • Présentation du M760E • L’afficheur interactif • Utiliser les touches interactives Modes d’appel •... - Page 4 Table des matières • En cours de communication Transférer un appel vers un poste Transférer un appel vers plusieurs postes successivement Revenir avec le premier correspondant Passer alternativement d’un correspondant à l’autre Etablir une conférence Revenir avec un correspondant mis en garde sur un autre CCO Utiliser la fonction secret Afficher l’heure Utiliser la fonction trace...
- Page 5 Table des matières La fonction supervision • Programmer la fonction supervision • Communiquer avec la fonction supervision La fonction multitouche • Programmer la fonction multitouche La fonction multiligne • Programmer la fonction multiligne • Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé •...
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Page 6: Description
Description Votre M760E - poste opérateur Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé. Votre poste numérique vous donne accès à tous les services et fonctionnalités associés M760E aux systèmes de téléphonie NeXspan. est un outil à la fois complet et performant, mais aussi simple et rapide d’utilisa- M760E tion. -
Page 7: Raccordements
Description Description Raccordements Prise de raccordement Sous trappe - d’une carte options analogiques* Prise de raccordement du micro-casque* Prise de raccordement du cordon combiné Prise de raccordement du cordon de ligne Prise de raccordement du module d’extension* Conseils et sécurité Attention Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à... -
Page 8: Accessoires Pour Le M760E
DECT. Les modules d'extension équipés d'un afficheur M700 M705 d'icones sont également adaptables à votre M760E. Remarque : un poste M760E seul peut être configuré en mode opérateur et offrir toutes les fonctions de gestion des appels entrants et sortants. -
Page 9: Installer Le Poste Opérateur
La procédure de configuration de votre poste en mode dépend de la version M760E opérateur du système associé. Afin de situer très rapidement la version de système auquel est raccordé votre poste, nous vous conseillons le test suivant (après raccordement du poste). - Page 10 Après avoir déconnecté puis reconnecté la prise de raccordement à la ligne téléphonique (voir page 2), l’afficheur présente la version logicielle du poste : M760E __RX.XXXX__ Ensuite l’afficheur présente l’écran de repos. Vous disposez de 5 secondes pour effectuer l’opération suivante.
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Page 11: Présentation Du M760E
Description Présentation du M760E Combiné téléphonique Afficheur interactif ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 Comm Etat Service Suite Touches Voyant message interactives (signalisation appel entrant) ACTIVATION SURCHARGE Clavier de CCO1 ARRIVEE 1 Touches d’exploitation CCO2 ARRIVEE 2 numérotation CCO3 du poste opérateur... -
Page 12: Autres Touches
Description Autres touches : Touche verte : permet au repos ou en communication, de rappeler le dernier numéro composé (fonction Bis). Touche rouge : permet - de mettre fin à la communication en cours, - en cours de programmation, d’annuler un réglage ou de mettre fin à une séquence de programmation. -
Page 13: L'afficheur Interactif
Description L’afficheur interactif Le poste M760E est équipé d’un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur. Le contraste de l’affichage peut être réglé (voir § Les réglages du poste). L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions accessibles par les touches interactives. -
Page 14: Utiliser Les Touches Interactives
Description Utiliser les touches interactives L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions accessibles par les touches interactives. Chaque fonction proposée sur la seconde ligne de l’afficheur, correspond à une touche interactive. Remarque : selon le cas, certaines touches interactives ne sont associées à aucune fonction. ARR2:00 ARR1:00 LOC:00 LIA:01... -
Page 15: Modes D'appel
Votre vous propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités vien- M760E nent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : décrochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à un appel. -
Page 16: Le Mode Micro-Casque
Le mode micro-casque Votre a été équipé d'un micro-casque ; le micro-casque et le combiné sont connectés M760E aux prises de raccordement dédiées (voir § Raccordements) et le combiné est raccroché (posé sur le poste, dans son logement). Nous vous conseillons toutefois de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous informer sur les autres possibilités d'utilisation du micro-casque. -
Page 17: Le Mode Écoute Amplifiée
Modes d’appel Le mode écoute amplifiée Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire participer d’autres personnes à la conversation. Activer l’écoute Vous êtes en communication discrète (combiné décroché). amplifiée : - Appuyez sur la touche La conversation est diffusée sur le haut-parleur. -
Page 18: L'appel Par Le Nom D'un Correspondant Des Répertoires Interne Ou Externe
Modes d’appel L’appel par le nom d’un correspondant des répertoires interne ou externe * Si vous ne connaissez pas le numéro de votre correspondant interne ou externe, vous pouvez accéder à son numéro en composant son nom au clavier alphabétique. 1 - Appuyez sur la touche interactive Comm. -
Page 19: Exploitation Du Poste Opérateur
Remarque : il est à noter qu’un poste configuré en mode opérateur et désactivé ne M760E retrouve pas les facilités d’un poste ordinaire (répertoire, journaux, etc..). Activer / désactiver le poste opérateur Lorsque la fonction poste opérateur est désactivée, un message... - Page 20 Exploitation du poste opérateur La désactivation de la fonction poste opérateur n’est possible Désactiver la fonction poste opérateur : que si le poste est hors communication, même s’il y a des appels en attente (hors CCO) sur les touches programmées ARRIVEE 1 ARRIVEE Les appels en attente seront redirigés automatiquement.
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Page 21: Répondre Aux Appels
Exploitation du poste opérateur Répondre aux appels En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants associés aux touches programmées clignotent. Remarque : le poste est visualisé libre tant qu’il y a au moins une position de disponible c’est-à-dire une touche CCO libre (voyant éteint). -
Page 22: Répondre À Un Appel Interne
Exploitation du poste opérateur Lorsqu’un appel interne arrive, l’afficheur vous prévient : Répondre à un appel interne : ARR2:00 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 Comm Etat Service Suite De plus, le voyant associé à la touche clignote. ARRIVEE LOCALE ARRIVEE LOCALE - Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LOCALE pour parler au correspondant. -
Page 23: Répondre À Un Retour D'appel
Exploitation du poste opérateur Vous avez transféré un appel externe sur un poste interne. Cet Répondre à un retour appel n’a pas été répondu et vous est présenté à nouveau. d’appel* : ARR2:01 ARR1:00 LOC:00 LIA:00 Comm Etat Service Suite Le voyant associé... -
Page 24: Emettre Un Appel
Exploitation du poste opérateur Emettre un appel Pour émettre un appel, vous pouvez numéroter directement au clavier, utiliser la touche interactive ou les touches programmables (voir § Les modes d’appel). Cette manœuvre initialise Comm automatiquement un double appel si une communication est déjà en cours. Pour appeler un correspondant interne, Appeler un correspondant interne :... -
Page 25: Consulter L'état D'un Poste
Exploitation du poste opérateur Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans Consulter l’état d’un l’entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur. poste : Remarque : cette facilité est également accessible hors communication. En cours de communication, 1 - appuyez sur la touche interactive Prenum. -
Page 26: Aviser Le Correspondant
Exploitation du poste opérateur Si votre correspondant ne répond pas : Aviser le Le correspondant que vous voulez joindre ne répond pas. Vous correspondant : pouvez transmettre un court message sur l’afficheur de son poste, sous réserve que ce correspondant (interne ou externe) soit raccordé... -
Page 27: Transférer Un Appel Vers Plusieurs Postes Successivement
Exploitation du poste opérateur Le correspondant extérieur désire parler successivement à Transférer un appel vers plusieurs postes plusieurs personnes. successivement (chaînage) : 1 - Appuyez sur la touche interactive -->. --> 2 - Appuyez sur la touche interactive Chainage. Chainage 3 - Composez le premier numéro de poste. -
Page 28: Revenir Avec Un Correspondant Mis En Garde Sur Un Autre Cco
Exploitation du poste opérateur En cours de conférence, vous désirez laisser vos deux correspondants entre eux. . Pour mettre fin à la conférence, Transf - appuyez sur la touche interactive Transf. Les deux correspondants restent en communication. Remarque : en cas d’échec, votre poste sonne à nouveau. Revenir avec un L’appui sur l’une des touches ARRIVEE 1... -
Page 29: Utiliser La Fonction Trace
Exploitation du poste opérateur Vous souhaitez que le numéro du correspondant appelé ou Utiliser la fonction appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de trace : bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple. 1 - Appuyez sur la touche interactive -->. -->... -
Page 30: Les Services Du Poste Opérateur
Les services du poste opérateur Les services du poste opérateur Le poste opérateur offre un certain nombre de services personnalisables. 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. Service 2 - Appuyez sur la touche interactive Serveur. Serveur L’afficheur présente la première rubrique disponible. - Appuyez successivement sur la touche interactive pour Suite... -
Page 31: Programmer Et Gérer Le Système
Les services du poste opérateur Programmer et gérer le système* Cette fonction permet d’accéder à : - la programmation des numéros abrégés (accessibles à tous les utilisateurs du système), - la consultation de la consommation téléphonique d'un poste, - la gestion des modes de restriction, - la gestion de la date et de l’heure. -
Page 32: Consulter La Consommation Téléphonique D'un Poste
Les services du poste opérateur 8 - Appuyez sur la touche interactive pour terminer. Envoi Envoi L’afficheur présente le numéro programmé. . Vous avez la possibilité d’utiliser les touches Modif Annul pour modifier ou effacer le numéro présenté. Pour consulter les numéros abrégés programmés : No. -
Page 33: Gérer Les Modes De Restriction
Les services du poste opérateur Gérer les modes de Les droits des utilisateurs de l’installation sont attribués par restriction : l’exploitant et peuvent varier suivant l’heure de la journée. Exemple : des communications internationales peuvent être autorisées dans la journée et seulement des communications locales le soir ou le week-end. -
Page 34: Gérer L'heure Du Système
Les services du poste opérateur Cette fonction permet de modifier l’heure programmée dans le Gérer l’heure système. du système : 1 - Appuyez sur la touche interactive Heure. Heure L’afficheur invite à saisir la nouvelle heure. 2 - Composez la nouvelle heure (format HH MM SS, soit HH MM SS... -
Page 35: Déclarer Une Arrivée
Les services du poste opérateur Cette fonction permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le Déclarer une arrivée : téléphone d’une chambre d’hôtel. 1 - Appuyez sur la touche interactive Arrivee. Arrivee L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste. -
Page 36: Programmer Un Réveil
Les services du poste opérateur Cette fonction permet la programmation d’un réveil pour une Programmer un réveil : chambre donnée. 1 - Appuyez sur la touche interactive Reveil. Reveil L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste. -
Page 37: Déclarer Un Poste Cabine
Les services du poste opérateur Cette fonction permet d’autoriser temporairement les appels à Déclarer un poste partir d’un poste géré depuis le poste opérateur. cabine : 1 - Appuyez sur la touche interactive Cabine. Cabine L’afficheur invite à saisir le numéro de poste souhaité. 2 - Composez le numéro du poste à... -
Page 38: Visualiser Les Communications
Les services du poste opérateur Visualiser des communications* Cette fonction permet de visualiser l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou externes participant à une conversation. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «VISUALISATION DES COMMUNICATIONS». 1 - Appuyez sur la touche interactive Annuair. Annuair 2 - Composez le sur lequel vous souhaitez... -
Page 39: Surveiller Les Lignes Groupées
Les services du poste opérateur Surveiller les lignes groupées* Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. Votre exploitant système se chargera de vous communiquer les numéros d’appel des groupes. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES». L’afficheur invite à... -
Page 40: Les Touches Programmables
Les touches programmables Les touches programmables Vous appelez certains correspondants ou collaborateurs plusieurs fois par jour… Vous utilisez fréquemment certaines fonctions téléphoniques telles que le renvoi ou la supervision. Les touches programmables de votre poste permettent de mémoriser ces numéros ou fonctions et d’accéder simplement aux services offerts. - Page 41 Les touches programmables Programmer Vous pouvez programmer le numéro d’appel d’un correspondant un numéro : interne ou externe. 1 - Appuyez sur la touche interactive Numero. Numero L’afficheur vous invite à saisir le numéro. 2 - Composez le sans oublier le numéro du correspondant code d’accès au réseau s’il s’agit d’un correspondant externe (0 par défaut).
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Page 42: Effacer, Modifier, Quitter La Programmation
Les touches programmables 5 - Appuyez sur la touche interactive Silence. Silence L’afficheur présente la programmation de la touche. Ainsi, le voyant associé à la touche programmée vous infor- mera sur l’activité téléphonique du collaborateur concerné et vous pourrez appeler le correspondant par simple appui sur la touche. -
Page 43: Identifier Les Touches Programmées
Les touches programmables - Appuyez sur la touche interactive et reprenez la procédure Modif Modif décrite précédemment pour modifier la programmation affichée. - Appuyez sur la touche interactive <-Debut pour revenir au <-Debut début afin de programmer une autre touche. - Appuyez sur la touche interactive pour sortir de la programmation. -
Page 44: La Fonction Supervision
La fonction supervision La fonction supervision Programmer sur votre téléphone, la supervision d’un ensemble de postes *, vous permet : - de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre ou occupé), - d’appeler directement ces postes. Nota : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau, peut également être programmée. Dans ces cas particuliers, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système. -
Page 45: Communiquer Avec La Fonction Supervision
La fonction supervision 10 - Sélectionnez le mode de signalement Silence. Silence Remarques : . En mode opérateur, la supervision d’un autre poste n’est pas associée à un signal sonore. . Pour chaque poste supervisé, une touche programmable doit être programmée. . -
Page 46: La Fonction Multitouche
La fonction multitouche La fonction multitouche Le poste opérateur par défaut, possède un seul numéro d’annuaire* mais six touches personnalisées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle (CCO1 à CCO6). Il est possible d’augmenter la quantité de touches programmées ou CCO. L’utilisation de ces touches programmées en CCO est identique à... -
Page 47: La Fonction Multiligne
La fonction multiligne La fonction multiligne* Un poste opérateur utilisé en multiligne possède un second numéro d’annuaire mémorisé sur une ou plusieurs touches programmables (gestion des doubles appels). Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur le poste opérateur, un numéro privé... - Page 48 Poste opérateur activé, vous recevez les appels destinés au second numéro d’annuaire en utilisant les touches programmées comme indiqué ci-après. Poste opérateur désactivé, votre M760E devient un poste d’accueil et vous donne accès à un certain nombre de facilités. Nous vous conseillons de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous apporter...
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Page 49: Communiquer Avec La Fonction Multiligne En Mode Opérateur Activé
La fonction multiligne Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé Répondre à un appel : Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le voyant associé à la touche personnalisée clignote. TOUCHE 1 Attention : le poste ne sonne pas. - Appuyez sur cette pour converser avec touche programmée... - Page 50 La fonction multiligne Ces facilités sont spécifiques En cours de communications des facilités complémentaires aux postes individuels et sont proposées: peuvent faire l’objet de . Appuyez sur la touche interactive pour poursuivre la Parking programmations*. communication établie avec le correspondant, sur un autre Consultez l’exploitant système poste situé...
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Page 51: Les Réglages Du Poste
Les réglages du poste Les réglages du poste Choisir la langue du poste Les messages diffusés par l’afficheur ont deux origines : messages internes au poste et messages spécifiques au système associé. Si votre poste est installé avec un système de version récente, vous avez accès à un seul menu ; la synchronisation des langues étant assurée automatiquement par le système. -
Page 52: Régler Le Contraste De L'afficheur
Les réglages du poste 4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant à la langue Français désirée (Français par exemple). L’afficheur revient au repos. Choisir la langue des Vous pouvez choisir la langue dans laquelle sera présenté messages poste et l’ensemble des messages de l’afficheur. -
Page 53: Choisir Et Régler La Sonnerie Du Poste
Les réglages du poste Choisir et régler la sonnerie du poste Vous pouvez choisir la mélodie (16 mélodies différentes) et régler le niveau sonore (7 niveaux) de la sonnerie. Remarque : l’accès au réglage de la sonnerie par les touches interactives est inopérant et ne doit pas être utilisé. -
Page 54: Choisir Le Mode De Signalement Des Appels Entrants
Les réglages du poste 3 - Appuyez sur la touche interactive Melodie. Melodie L’afficheur propose deux modes de signalement. . Si vous désirez supprimer la mélodie, Chut! . appuyez sur la touche interactive Chut!. . Si vous désirez remplacer la mélodie par des bips, Bips . -
Page 55: Divers
Divers Divers Glossaire (termes à connaître) Communication à trois participants, à partir d’une communication Conférence avec deux correspondants. Groupe d’interception Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés à intercepter les appels destinés à ce groupe. Les lignes interautomatiques connectent directement un site de Lignes interautomatiques l’entreprise à... -
Page 56: Un Problème ? Vérifiez
Divers Un problème ? Vérifiez… Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité... - Page 57 Notes...
- Page 59 PS10073BFRBA01 © AASTRA MATRA Telecom Ce document ne peut être considéré comme con- tractuel. Les renseignements y figurant sont don- nés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans AASTRA MATRA Telecom avis préalable. Reproduction interdite. 1 rue Arnold Schoenberg...