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Resolución de problemas
Resolución de problemas
Si el dispositivo fallara, le recomendamos que compruebe la lista siguiente antes de llamar a la línea de asistencia.
Problema
El sistema no responde a la
presión del botón
La barra de sonido no re-
produce ningún sonido.
El altavoz de graves
inalámbrico no reproduce
ningún sonido.
El altavoz de graves está
inactivo o el indicador del
altavoz de graves no se
enciende.
Sonido distorsionado o
eco.
Un dispositivo Bluetooth
no se conecta a la barra de
sonido.
La calidad de la repro-
ducción de audio del
dispositivos Bluetooth es
deficiente.
No establece una conexión
Wi-Fi
No se logran los extraor-
dinarios efectos Dolby
Atmos®.
No se descubre el disposi-
tivo compatible con Play-Fi
desde la app.
No se reproduce música
Play-Fi.
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Posible causa
Un error de software pueden haber provocado que el
dispositivo deje de recibir comandos de los botones, y el
dispositivo debe reiniciarse mediante su desconexión.
a.
Se ha seleccionado una entrada de fuente incorrecta
b.
El sonido está silenciado
c.
Este problema puede haberlo causado un error de
software.
d.
La barra de sonido no puede decodificar la señal de
audio de entrada.
e.
Algunos o todos los conmutadores WDAL2.0 están en
la posición incorrecta.
a.
Error en el emparejamiento automático
b.
El volumen está demasiado bajo
c.
El conmutador del altavoz de graves situado en la
parte posterior de la barra de sonido está establecido
en OFF.
Este problema puede haberlo causado un error de software.
Los altavoces del televisor puede causar eco si no están
sincronizados con el sonido de la barra de sonido.
a.
El dispositivo no admite los perfiles compatibles
requeridos para la barra de sonido.
No se ha activado la función Bluetooth del dispositivo.
b.
La barra de sonido ya está conectada a otro dispositi-
vo Bluetooth.
La recepción Bluetooth es deficiente.
a.
La red Wi-Fi puede no estar disponible.
b.
La señal Wi-Fi es muy débil.
c.
Ha introducido una contraseña incorrecta.
Para las conexiones no HDMI (como USB, Bluetooth, OPTI-
CAL o AUX), los efectos envolventes serán limitados.
El dispositivo puede estar no conectado a la Wi-Fi.
a.
El servicio o el contenido se ha cancelado.
b.
Error al configurar por primera vez la barra de sonido.
c.
Ha utilizado la barra de sonido previamente como
parejas estéreo o sonido envolvente en la app Play-Fi.
Corrección/observaciones
Desconecte la unidad de la fuente de alimentación durante
unos minutos y vuelva a conectarla.
a.
En el mando a distancia, seleccione la entrada de
audio correcta.
b.
Pulse el botón MUTE.
c.
Restablezca la unidad a los ajustes de fábrica
(consulte el capítulo Funcionamiento básico)
d.
Intente cambiar los ajustes de salida digital del dispo-
sitivo fuente a PCM.
e.
Si no tiene altavoces exteriores conectados, asegúre-
se de que todos los conmutadores de la parte poste-
rior están establecidos en OFF y que el conmutador
SUB está establecido en SMALL o LARGE.
a.
Empareje el altavoz de graves manualmente
b.
Aumente el volumen. Pulse el botón + de la barra de
sonido o del mando a distancia.
c.
En la parte posterior de la barra de sonido, cambie la
posición del conmutador SUB a SMALL o LARGE.
Desenchufe el cable de la toma de corriente y vuelva a en-
chufarlo transcurridos 3 minutos para restablecer el altavoz
de graves.
Si reproduce audio del televisor a través de este producto,
asegúrese de que la función de audio del televisor está
silenciada.
a.
Solo son compatibles los dispositivos con perfiles
Bluetooth A2DP y AVRCP.
b.
Para obtener información sobre la activación de esta
función, consulte la guía del usuario.
c.
Desconecte el dispositivo conectado y vuelva a
intentarlo.
Acerque el dispositivo a la barra de sonido o elimine los
obstáculos entre el dispositivo y la barra de sonido.
a.
Compruebe la disponibilidad de la red WLAN en el
enrutador.
b.
Sitúe el enrutador Wi-Fi más cerca de la unidad.
c.
Asegúrese de que la contraseña es correcta.
Para obtener información sobre cómo obtener los mejores
efectos Dolby Atmos, consulte el capítulo Dolby Atmos®.
Asegúrese de que el dispositivo está conectado a la Wi-Fi.
a.
Determinados servicios de red o contenido disponible
a través del dispositivo puede no estar accesibles en
caso de que el proveedor cancele el servicio.
b.
Si el primer ajuste no resultó satisfactorio, cierre la
aplicación DTS Play-Fi. Reinicie la aplicación.
c.
Si el altavoz se estableció como parejas estéreo o
sonido envolvente, debe desconectarse en la app para
usarse por separado.
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