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Avant d'appeler pour du service
Avant d'appeler pour demander du service, vérifiez les points suivants :
•
Assurez-vous que la machine est bien branchée sur la prise secteur.
•
Vérifiez la présence du secteur sur cette prise. Testez la prise en y
branchant une lampe pour vous assurer qu'elle est sous tension.
•
Assurez-vous que le commutateur de la machine est bien en posi-
tion de marche (ON).
•
Assurez-vous que de l'eau froide est bien envoyée à la machine à
glaçons.
•
Assurez-vous de la présence du bouchon de drainage sur le réser-
voir.
•
Assurez-vous que l'appareil est bien de niveau d'avant en arrière et
d'un côté à l'autre.
•
Assurez-vous que la conduite de drainage venant de la machine à
glaçons n'est ni pincée ni obstruée.
Si vous n'êtes pas à même de corriger le problème, contactez votre
revendeur ou le constructeur. Assurez-vous d'avoir sous la main la
référence de modèle et le numéro de série avant d'appeler. La référence
de modèle et le numéro de série sont situés à l'intérieur de la machine à
glaçons, sur le côté gauche du revêtement.
Si du service est nécessaire :
Si vous avez réellement besoin de service, contactez votre revendeur ou
directement AGA MARVEL. Dans toute correspondance, référez-vous à
la référence de modèle et au numéro de série la qui se trouvent sur le
côté gauche en haut du revêtement de cloison. Gardez votre justificatif
d'achat. Vous pouvez souhaiter enregistrer ces références dans l'espace
ci-dessous.
Date d'achat
Nom du revendeur
Adresse du revendeur
Ville du revendeur
État/province du revendeur
Code Zip/postal du revendeur
N° de série de l'appareil
Référence de modèle de l'appareil
Date d'envoi de la carte de garantie
(à faire dans les 10 jours après
l'achat)
Tableau C
OBTENTION DU SERVICE
Pour vos archives
Comment obtenir le service
Votre machine à glaçons nécessite peu de service, car c'est le meilleur et
le dernier cri en matériaux, équipements et méthodes de qualité qui a
été employé tout au long de son processus de construction.
Si un problème survient durant un fonctionnement normal, vérifiez
d'abord le tableau de dépannage commençant en page 19, pour voir
si l'une de ses actions simples peut corriger le problème. Si du service
s'avère finalement nécessaire :
1.
Si le produit est encore dans sa première année de garan-
tie, veuillez appeler le service à la clientèle d'AGA MARVEL au
800.223.3900 pour avoir des instructions sur la façon d'obtenir une
couverture sous garantie dans votre secteur.
2.
Si le produit est sorti de sa première année de garantie, le service à
la clientèle d'AGA MARVEL peut vous fournir des recommandations
sur les centres de service de votre secteur. Une liste des centres de
service agréés est également disponible sur le site
www.agamarvel.com sous la section de service et d'assistance.
3.
Dans toute correspondance relative au service, assurez-vous de
bien fournir la référence de modèle, le numéro de série et le justi-
ficatif de l'achat.
4.
Essayez de donner des informations ou une description de la
nature du problème, sur la durée pendant laquelle l'appareil a
fonctionné, sur les températures de la pièce et de l'eau, et toutes
les informations pouvant être utiles pour une résolution rapide du
problème.
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Dépannage
